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  Salarié Enquête

  Revolution@Work : qu'en pensent les Français ?

  Revolution@Work, plateforme internationale du travail de demain, dévoile à quelques jours de sa deuxième édition les 21 & 22 novembre à Coeur Défense, les premiers éléments d’une étude internationale exclusive réalisée par Ipsos sur le futur du travail et les attentes des salariés en France, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni et aux États-Unis.

  10.11.17
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  Services Enquête

  Prix Excellence Client : une édition 2018 encore plus exigeante

  La deuxième édition du Prix Excellence Client récompensera le 13 février 2018 les entreprises qui réussissent en prenant soin de leurs clients. Le processus de sélection encore renforcé débute dès cette semaine. Organisé par l’Académie du Service, Ipsos et Trusteam Finance, trois acteurs experts de la relation client, le Prix Excellence Client distingue les organisations qui ont compris que satisfaction et recommandation client sont des facteurs clés de succès, de performance et de compétitivité.

  10.11.17
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  Médias sociaux Enquête

  Quel rôle jouent les influenceurs auprès des consommateurs ?

  Près de 4 millions d’abonnés pour Enjoy Phoenix, 2.3 pour Shanna Kress, 2.4 pour Nabilla : en quelques années les influenceurs ont conquis les réseaux sociaux. Certains sont devenus des figures incontournables et suscitent l’intérêt des marques. Quelle est leur influence réelle auprès des consommateurs ? Quelle est la part d’internautes exposée aux contenus qu’ils postent sur les réseaux sociaux ? Quel public touchent-ils ? Quel est le bénéfice commercial pour les marques et les produits dont ils parlent ?

  09.11.17
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  Millennials Publication

  Millennials, entre mythes et réalités : l’anti-portrait d’une génération trop souvent caricaturée

  Le département Tendances & Prospective d'Ipsos s’est plongé dans la génération des Millennials, avec l’ambition de démystifier ces Y dont la représentation est devenue floue et contradictoire, alors que tout le monde en parle.

  08.11.17
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  Satisfaction client Publication

  L'ŒIL DE LA SAT' #22 : Dans le secteur de l’énergie, les clients sont encore fidèles malgré un faible niveau de satisfaction

  La satisfaction des clients vis-à-vis de leurs fournisseurs d’énergie reste faible. Elle s’érode même de 3 points cette année avec 68% de clients satisfaits. Malgré cette insatisfaction, les Français restent fidèles à leurs opérateurs puisque seuls 18% d’entre eux se déclarent prêt à changer de fournisseur. Seul Direct Energie se démarque nettement pour la deuxième année consécutive avec 80% de clients satisfaits.

  07.11.17

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  Éducation Publication

  Pour ou contre la sélection à l’université ?

  Alors que la ministre de l’enseignement supérieur Frédérique Vidal s’est engagée à mettre fin au tirage au sort pratiqué à l’entrée de certaines licences universitaires saturées, quel diagnostic les Français font-ils de la situation ? Sont-ils favorables ou opposés à l’introduction d’une forme de sélection des étudiants pour faire face à l’afflux des inscriptions ? Si oui, sur quels critères et à quelle échelle ?
  

  26.10.17
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  Comportement de consommation Publication

  World Luxury Tracking : Parlez-vous luxe ? La nouvelle culture luxe des consommateurs

  Le World Luxury Tracking (WLT) est l’étude internationale référente du marché du Luxe*. Chaque année, cet observatoire étudie les tendances sur les différents marchés et permet aux marques de mieux comprendre les attentes des consommateurs. Quel est leur état d’esprit, quels sont leurs expériences, leurs parcours d’achat et leurs attentes ? La dernière vague du WLT porte sur 8 pays : France, Italie, Espagne, Allemagne, UK, États-Unis, Arabie Saoudite et Émirats Arabes Unis et révèle l’émergence d’une maturité des consommateurs et d’une nouvelle Culture Luxe.

  26.10.17
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  Digital Enquête

  Zéro Papier, mythes et réalités

  Le 19 octobre dernier, Marie-Laure Lerolle, Directeur de Département chez Ipsos Connect, a présenté les résultats de l'étude Ipsos "Zero papier, mythes et réalités" à la conférence UNIIC.

  24.10.17
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  Satisfaction client Enquête

  Palmarès mondial de satisfaction sur les infrastructures et services au public

  Ipsos a interrogé 28 pays pour connaître leur degré de satisfaction sur les infrastructures et services au public mis en place dans leur pays. Aéroports, route, réseaux ferroviaires, systèmes de protection contre les inondations...

  24.10.17
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  Satisfaction client Publication

  Des enquêtes à froid aux enquêtes extrêmement à chaud

  Découvrez "Parlons expérience client", notre dernier livre blanc réalisé par les experts de l'écoute et la satisfaction client. Ce mois-ci, on vous parle des enquêtes à froid et enquêtes extrêmement à chaud... Un éventail de possibilités pour les entreprises qui souhaitent mesurer la satisfaction client !

  23.10.17
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  Emploi Enquête

  Le parrainage : la clé pour l’accès à l’emploi des jeunes issus de milieux défavorisés

  Avec l’apprentissage, le parrainage doit devenir un pilier de la politique de l’emploi des jeunes en France. Alors que plus de la moitié des jeunes estime ne pas avoir de bons interlocuteurs pour les aider dans leur vie professionnelle et que le réseau est pourtant identifié comme le 1er facteur de réussite par les jeunes demandeurs d’emploi, NQT affiche un taux d’accès à l’emploi de 70 % pour les jeunes qui ont été accompagnés par un parrainage personnalisé.

  23.10.17