Satisfaction client

Expérience client Enquête

CX Day 2017, nos experts célèbrent la journée mondiale de l'expérience client

Chaque année, la Customer Experience Professionals Association organise le "CX Day", journée mondiale qui célèbre les entreprises et professionnels de la satisfaction / expérience client. Un événement que nos équipes Ipsos Loyalty ont souhaité fêter à travers le monde tout au long de cette journée du 3 octobre.

03.10.17

Expérience client Publication

[LIVRE BLANC] Service : le sourire derrière le masque

Offrir une expérience client de qualité malgré le port du masque.

22.03.21

Découvrez les lauréats du Prix Excellence Client 2021

Relation client Enquête

Découvrez les 10 lauréats pour les 5 ans du Prix Excellence Client 2021

Le Prix Excellence Client, dont c’est la 5e édition, a été décerné à BMW, Decathlon, Etam, ING, MAIF, Maisons du Monde, Nocibé, Sosh, Total Direct Energie et Toyota.

19.03.21

Relation client Enquête

CX Forces : les émotions au service de l’expérience-client

CX Forces s’adresse à tous les managers qui travaillent à l’amélioration de l’expérience-client sur le long terme

20.11.20

Ipsos | webinar | experience client | en direct d'ipsos

Expérience client Evènements

[WEBINAR 19/11] The forces of CX : mieux comprendre les forces qui sous-tendent la relation avec vos clients

Ipsos lance "En direct d'Ipsos", un programme spécial de webinars sur les questions qui mobilisent l'opinion et le monde l'entreprise pour vous donner les clefs pour prendre les bonnes décisions durant cette période exceptionnelle.

12.11.20

Livre blanc | Ipsos | Customer Experience | CX | biais culturels

Expérience client Publication

[LIVRE BLANC] Quand divergence ne signifie pas forcément différent : comprendre les biais culturels dans les programmes CX

L'équipe Customer Experience d'Ipsos vous livre dans cet article, les approches que les entreprises pourraient adopter pour pouvoir utiliser efficacement les comparaisons entre pays dans leurs études internationales.

17.09.20

Ipsos | FFEC | Crèche | baromètre de satisfaction sur la qualité de service des crèches 2020

Société Enquête

94% des parents toujours prêts à recommander la crèche de leur enfant

94% des parents toujours prêts à recommander la crèche de leur enfant. C'est sur ce bilan toujours aussi positif que nous révélons avec la Fédération Française des Entreprises de Crèches (FFEC) les résultats de la 8ème édition du baromètre de satisfaction sur la qualité de service des crèches.

09.09.20