Ipsos @ DAIS 2021 – Data Analytics & Insights Salon von planung&analyse

Vom 24. bis 25. März 2021 findet der erste Data Analytics & Insights Salon – kurz DAIS – statt, ein internationaler virtueller Treffpunkt für Insights Professionals, veranstaltet von planung&analyse und der dfv Conference Group. Auch Ipsos ist mit dem Schwerpunkt CX am Start. Melden Sie sich kostenlos an und erleben Sie unsere Customer Experience Power!
 

Ipsos Lounge: Join our Customer Journey

Bei Ihrer Journey durch unseren virtuellen Messestand erfahren Sie an jedem Touchpoint, wie Sie Customer Experience nicht nur messen, sondern auch verbessern können. Es erwarten Sie zahlreiche spannende Daten und Insights aus unserem Ipsos Fundus: Podcasts, Whitepaper, Präsentationen und Vorträge, eine CX-Survey und vieles mehr. Mit etwas Glück können Sie bei unserem Gewinnspiel sogar etwas gewinnen.
 

Vortrag: Money talks or budget walks - bessere CX mit weniger Budget

25. März, 10:50 Uhr: So einfach ist das. Es gilt mit einem Weniger an finanziellem Einsatz ein Mehr an Customer Experience zu erreichen. Bei knappen Budgets ist es deshalb für CX-Verantwortliche absolut entscheidend, den Zusammenhang zwischen verbesserter CX und deren finanziellem Impact aufzuzeigen. Wir diskutieren Wege und Methoden, die erfolgreiche Unternehmen genutzt haben, um diese Herausforderung sowohl im B2C- als auch im B2B-Geschäft zu bewältigen. Und darüber, was erforderlich ist, um den Return on Investment für die Verbesserung der Customer Experience zu maximieren.

Speaker:

Matthias Kraus leitet das Customer Experience-Geschäft für Ipsos in Deutschland. Nach seinem Studium der Psychologie und der Wirtschaftswissenschaften startete er seine Karriere bei IBM, war im Anschluss bei McKinsey & Company Inc. Mitglied der europäischen Marketing Practice und führte als Vice President den Bereich Customer Insights & Experience für E.ON in Deutschland. In seiner Rolle bei Ipsos begleitet er seine Kunden in den verschiedensten Industrien dabei, durch eine bessere Customer Experience noch erfolgreicher zu werden.

Melden Sie sich jetzt kostenlos für die DAIS 2021 an und besuchen Sie unsere Ipsos Lounge. Über den Live-Chat am virtuellen Messestand können Sie jederzeit mit unseren CX-Expert*innen Kontakt aufnehmen. Wir freuen uns auf Sie!