Maximaler ROI mit verbesserter Customer Experience: Ipsos CX Podcasts und Vodcasts
Return on CX Investment - Ipsos CX zu Gast beim CX-Talks Podcast von Peter Pirner
Die Berechnung des Return on Investment (ROI) ist eine Schlüsselaufgabe für das CX Management. Aber welche Faktoren spielen dabei eine Rolle? Und wann lohnen sich Investitionen in CX wirklich? In dieser Folge von CX-Talks, dem erfolgreichsten deutschsprachigen Edutainment Podcast zum Thema Customer Experience, zeigt CX Lead Matthias Kraus auf, wie man den Wert von CX-Maßnahmen nachweist.
Jetzt reinhören auf Spotify oder bei Apple Podcasts.
CX Konkret – Der neue Vodcast von Ipsos CX Deutschland, Folge 2: In der zweiten Folge unserer Vodcast-Reihe besprechen Heiko und Jörn, wie man eine am Wettbewerb ausgerichtete Standortbestimmung des aktuellen CX-Management-Systems vornimmt und es gezielt weiterentwickelt.
CX Konkret Vodcast, Folge 1: In der ersten Folge unserer neuen Vodcast-Reihe "CX Konkret" besprechen Heiko und Jörn die Ergebnisse der weltweiten CX Voices-Studie von Ipsos unter Expertinnen und Experten. Dabei wird besonderes Augenmerk auf die Situation des CX-Managements in B2B-Unternehmen gelegt.
Customer Perspective: an Ipsos podcast
Hören Sie auch in unsere globale Podcast-Serie "Customer Perspective" rein, die sich mit den Themen Customer Experience und Channel Performance beschäftigt. Dieser Podcast richtet sich an alle Professionals, die Ihrem Unternehmen in irgendeiner Weise dabei helfen, das Markenversprechen gegenüber den Kunden einzulösen. Alle paar Wochen erscheinen neue Episoden auf Ipsos.com.
Mehr Informationen zu Ipsos Customer Experience finden Sie hier. Entdecken Sie das breite Lösungsportfolio unserer CX-Expert*innen, das Ihnen einen umfassenden und professionellen Blick auf die Bedürfnisse und Erwartungen von Kunden in jeder Phase der Customer Journey ermöglicht und den maximalen ROI für Ihr CX Projekt sicherstellt.
