CX Global Voices 2022: Webinar-Recording zur Studie
Im Webinar werden die Ergebnisse unserer Ipsos-Studie aus dem Jahr 2022 unter mehr als 1.000 CX-Expert:innen aus über 65 Ländern vorgestellt. Erfahren Sie, was weltweit die CX-Fachleute umtreibt und was das für Sie und Ihr Unternehmen bedeutet.
Wir gehen in dem Webinar auf Folgendes ein:
- Aktueller Stand der CX-Welt, wie sich diese im Vergleich zu Vorstudien verändert hat und was die Zukunft bringt
- Wie ist der CX-Reifegrad in den befragten Unternehmen?
- Wer hat bei CX die Nase vorn und wer hinkt hinterher?
- Was sind derzeit die großen CX-Herausforderungen, einschließlich derer, die sich auf Omnichannel-Bereitstellung, Datenintegration und das Metaverse beziehen?
- Was sind die wichtigsten Prioritäten für CX-Fachleute auf der ganzen Welt?
- Wo gibt es aus Expertensicht derzeit am meisten zu tun und welche Möglichkeiten liegen im CX-Umfeld vor uns?
Customer Experience / Kundenerleben
