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Enterprise Feedback Management – Schlauer durch mehr?
Machen mehr Daten über die Kunden auch eine bessere Customer Experience? Um sich nicht in der Informationsflut zu verlieren, muss CX auch strategisch weiterentwickelt werden. Technik kann dabei unterstützen, doch die Arbeitsorganisation dahinter bleibt entscheidend.
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Ipsos und Questback geben strategische Partnerschaft bekannt
Hamburg, 16. September 2019 – Ipsos beteiligt sich mit 10 Prozent an Questback, einem Technologie-Unternehmen, das führend im Bereich Employee Engagement und Customer Experience Management ist. Das vereinbarten die globalen Headquarters beider Unternehmen bereits Ende Juli dieses Jahres.
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Eine Frage der Balance - Werbewirkung auf digitalen Kanälen
Werbung soll wirken und nicht abschrecken. Wie lässt sich digitale Werbung effizient einsetzen? Martina Vollmer hat sechs Schlüsselfaktoren zusammengestellt.
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War on plastic heats up as beverage giants push water in a can
One in five say it’s the company that produces goods’ responsibility to reduce packaging.
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Alexandra Stein wird Chief Client Officer bei Ipsos
Seit 1. August ist Alexandra Stein (49) in einer Doppelfunktion als Chief Client Officer Germany und Head of Sales Europe bei Ipsos an Bord. Sie leitet zum einen übergreifend die deutsche Client Organisation von Ipsos und zum anderen verantwortet sie als Head of Sales Europe bedeutende Kundenmandate.
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KI-gesteuertes dynamisches Kundenfeedback
Wertvolles direktes Kundenfeedback erhält man durch geschicktes und spezifisches Nachfragen – ohne lange Reaktionszeit. Ob und wie sich dafür auch künstliche Intelligenz eignet, beschreibt dieser Beitrag von Dr. Jan Olzem und Sören Spiegel.
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The Power of Curation
Daten-Kuration ist ein Ansatz, der Daten und Informationen im Unternehmen zusammenträgt und hilft, sie für konkrete unternehmerische Maßnahmen nutzbar zu machen. Ipsos hat Lösungen entwickelt, die einen Insight-Kurator ins Spiel bringen und helfen sollen, Übersicht in der zunehmenden Informationsflut herzustellen.
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Wirksame Feedbackkultur
Wie gut aufeinander abgestimmte, moderne Feedbackinstrumente Unternehmen stärken
Customer Experience Analytics
Wir unterstützen Ihr Unternehmen, damit die Kundenerfahrungen auf ihr Markenversprechen einzahlen.
Media Development
Wir unterstützen Medienunternehmen dabei tiefe Insights in Zielgruppen zu erhalten, um Leser-, Seher- und Nutzerschaften besser an Medien zu binden, Potenziale zu schöpfen und die Medien als Werbeträger für alle werbungstreibenden Unternehmen attraktiv zu machen.