W międzynarodowym badaniu Ipsos dotyczącym ochrony zdrowia Polacy wyróżniają się pesymizmem, zarówno jeśli chodzi o ocenę opieki zdrowotnej w swoim kraju, jak i ogólną ocenę stanu własnego zdrowia. Rosjanie najczęściej ze wszystkich skarżą się na chroniczne dolegliwości, zaś Japończycy są fanami "doktora Google". Z deklaracji zebranych w badaniu wynika, że najzdrowsi są mieszkańcy Indii.
We październiku 2018 roku nastroje społeczne Polaków pozostały na prawie niezmienionym poziomie w stosunku do września i nadal ten poziom jest stosunkowo wysoki.
Jak wywołać emocjonalną reakcję, by marka zapadła w pamięć?
Od zawsze wiemy, jak ważne jest pierwsze wrażenie, tymczasem nasz raport traktuje o tym, że liczy się też ostatnie wrażenie.
Ipsos został partnerem pierwszej edycji Design Thinking Fest! To cykliczne wydarzenie, w ramach którego w całej Polsce praktycy prowadzą warsztaty, dzieląc się swoją wiedzą i doświadczeniem na temat różnych aspektów prowadzenia procesów metodą Design Thinking.
Międzynarodowe badanie Ipsos pokazuje, że rozbieżność między rzeczywistością a jej postrzeganiem różni się w zależności od miejsca na świecie. Z badania wynika, że wśród badanych społeczeństw najbardziej co do oglądu rzeczywistości mylą się Włosi i Amerykanie, zaś największymi realistami są Szwedzi. Polacy są pośrodku tego światowego rankingu mylnej oceny rzeczywistości.
Generalnie rzecz biorąc niemal wszędzie ludzie mają tendencję do koncentrowania się na negatywnych informacjach i do widzenia rzeczywistości jako gorszej niż jest ona naprawdę.
Etnografia jest metodą badawczą stosowaną do badania praktyk kulturowych, rytuałów, zachowań konsumenckich i norm społecznych. Pomaga klientom zidentyfikować wcześniej nieznane możliwości dzięki spojrzeniu na ludzi i ich świat w nowy sposób, stawiający ludzkie zachowania w centrum uwagi.
Prowadzenie globalnych badań Customer Experience jest z jednej strony bardziej efektywne niż pojedyncze badania realizowane w poszczególnych krajach, pozwala także na ich znaczną standaryzację. Jednak wartość takich badań jest zagrożona odwiecznym problemem badawczym: obciążenie błędem wynikające z różnic kulturowych.
Terminy system 1 i system 2 stały się popularne w badaniach rynkowych. Branża badawcza stara się bowiem włączyć nauki behawioralne do swojej praktyki. Mimo, że definicje tych terminów są dość proste, istnieje również kilka zawiłości z nimi związanych, które warto zrozumieć.
Transport indywidualny stale się zmienia, a samochody w coraz mniejszym stopniu zanieczyszczają środowisko. Samochody napędzane energią elektryczną są na rynku obecne od dekady, ale ostatnio przyciągają wyraźnie więcej konsumentów przede wszystkim z uwagi na coraz większe problemy związane ze środowiskiem naturalnym, a także rosnące ceny paliw.
W branży samochodowej dbanie o customer experience nie powinno kończyć się z chwilą zakupu auta. Powinno być płynnie kontynuowane podczas obsługi posprzedażowej.
