Ergebnisse einer repräsentativen Umfrage von Ipsos mit der Beruflichen Schule für Medien und Kommunikation Hamburg (BMK) zur Nutzung von KI-ChatBots in Deutschland.
Bei hohen Investitionen in EFM-Programme, die das Kundenfeedback evaluieren, erwarten Unternehmen mehr als das pure Sammeln von Daten. Martin Hellich, CCO von Ipsos Germany, und Dr. Heiko Dees, Client Director CX, werfen daher einen Blick auf Designelemente, die einen Mehrwert dieser Programme schaffen und deren ROI steigern können.
Ipsos unterstützt den zweiten Start-up Online-Pitch von marktforschung.de. Matthias Kraus, Leiter des CX Geschäfts in Deutschland, äußert sich im Interview zur Bedeutung von Innovationen bei Ipsos, zu den Trends im CX-Geschäft und auf was Start-ups bei der Zusammenarbeit mit etablierten Firmen besonders achten sollten.
Vom 24. bis 25. März 2021 findet der erste Data Analytics & Insights Salon – kurz DAIS – statt, ein internationaler virtueller Treffpunkt für Insights Professionals, veranstaltet von planung&analyse und der dfv Conference Group. Auch Ipsos ist bei der DAIS mit dem Schwerpunkt CX am Start. Erleben Sie unsere Customer Experience Power!
Der Online-Pitch für Start-ups wurde von marktforschung.de & CONSULTING.de ins Leben gerufen. Er ist Deutschlands erster Start-up Online-Wettbewerb speziell für die Marktforschungs-, Consulting- und Data Analytics-Branche und wird von Ipsos als Sponsor unterstützt. Matthias Kraus - Leiter des Customer Experience-Geschäfts für Ipsos in Deutschland - ist Jury-Mitglied des Events und wird die Online-Pitches der Finalisten mitbewerten.
Ipsos’ Customer Experience team examines the approaches organisations can take to continue to benefit from global studies and gather reliable, efficient and effective results in the face of cultural response bias.
