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Siete pasos para diseñar un programa de Mystery Shopping mejorado
La experiencia del cliente ha sido siempre de importancia. Existe un gran número de estudios que demuestran que las marcas que dan prioridad a sus clientes y que proporcionan una experiencia mejor que la de las marcas de su competencia logran una mayor fidelización de los clientes, unos beneficios más elevados y un mejor retorno de la inversión para los accionistas.
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¿Emprendedor o Empresario?
En el estudio ASI SOMOS que en Ipsos Herrarte realizamos el año pasado y que tenía como objetivo conocer de una manera amplia y profunda las actitudes y valores, hábitos y comportamientos de consumo, así como los sueños y emociones de los salvadoreños.
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Metodología Web Listening
La inteligencia social brinda insights que motivan la toma de decisiones estratégicas y el desempeño, e incluye la expresión del consumidor, los comportamientos encontrados en las redes sociales, la investigación y otros datos en línea.