Поиск
-
Поддерживая мечту: переосмысление стратегии действий в luxury-сегменте
Какие проблемы после пандемии и в период инфляции встают перед брендами товаров роскоши и дорогостоящих услуг?
-
Ipsos Update – Январь 2023
Прогнозы 2023, luxury-сегмент, идеальный CX-дизайн, анализ данных в соцмедиа и многое другое… Читайте в Ipsos Update о последних самых интересных исследованиях Ipsos по всему миру.
-
Разработка умной программы для метода “Тайный покупатель”
Семь шагов к созданию успешной программы для метода «Тайный покупатель» и повышению отдачи от инвестиций.
-
Стандарты обслуживания – расставляем акценты
Компании ставят цели на регулирование процессов для предоставления клиентам обслуживания надлежащего качества, клиентского опыта, соблюдение стандартов, нормального функционирования и предотвращения негативных последствий недобросовестной работы. И команды по обеспечению соответствия стандартам и правилам внутри компаний (регуляторы) обязаны обеспечивать соответствие своих организаций нормативным требованиям и каждый раз доказывать это.
-
Тайный покупатель. 7 шагов к успешному применению методологии
«Тайный покупатель» может стать крайне полезным инструментом для бизнеса только при правильном дизайне исследования и исполнении проекта. Как этого добиться?