Поиск
-
Эволюция физических магазинов в мире интегрированного шоппинга
Каковы базовые требования к физическим магазинам для успеха в меняющейся омниканальной среде?
-
[КРУГЛЫЙ СТОЛ] Новый CJM. Как подстроиться под актуальные запросы аудитории на рынке недвижимости
20 мая компания Ipsos приняла участие в круглом столе «Новый CJM. Как подстроиться под актуальные запросы аудитории на рынке недвижимости»
-
Стандарты обслуживания – расставляем акценты
Компании ставят цели на регулирование процессов для предоставления клиентам обслуживания надлежащего качества, клиентского опыта, соблюдение стандартов, нормального функционирования и предотвращения негативных последствий недобросовестной работы. И команды по обеспечению соответствия стандартам и правилам внутри компаний (регуляторы) обязаны обеспечивать соответствие своих организаций нормативным требованиям и каждый раз доказывать это.
-
Краткие тезисы о ритейле
Серия видео, в которых мы исследуем, как меняется ландшафт покупателей и появляются новые формы торговли
-
Конвергентная торговля
В этой статье рассматриваются новые каналы в эпоху конвергенции торговли и технологий, их влияние на путь покупателя и выбор точек контакта, а также то, что это значит для брендов
-
[ВЕБИНАР] KEYS - КОНВЕРГЕНТНАЯ ТОРГОВЛЯ
18 ноября приглашаем вас на вебинар серии KEYS "КОНВЕРГЕНТНАЯ ТОРГОВЛЯ"
-
Статьи Ipsos Flair Russia на русском языке. Часть 2: Retail, Media and Banks
Статьи из Ipsos Flair Russia на тему ритейла, медиа и банков.
-
Путь клиента банка от рождения до пенсии
Банки сопровождают человека от самых юных до самых преклонных лет. Как происходит это взаимодействие - читайте в статье нашего эксперта по исследованиям финансовых рынков Татьяны Шечковой.
-
Умная программа «Тайный покупатель»
Семь шагов к успеху – многие исследования показывают, что бренды, которые ставят клиента на первое место и обеспечивают превосходное качество, добиваются большей лояльности клиентов и более высокой прибыли для акционеров, чем их конкуренты