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La medición de la audiencia de medios en tiempos de crisis
Hay muchas cosas que evitan o retrasan el cambio en ámbitos de la vida y los negocios. Estos incluyen miedo a lo desconocido, precaución natural e incluso la sensación de que si algo no está roto no hay necesidad de arreglarlo. Dentro del mundo de la medición de audiencia, existe una necesidad crítica de estabilidad y confiabilidad, por lo que el cambio, si ocurre, debe manejarse cuidadosamente.
Pero cuando nos vemos forzados al cambio, debemos tomar ventaja de las oportunidades que se pueden presentar, para aprender tanto como podamos sobre métodos alternativos y lograr el mismo objetivo: entregando datos de Audiencia sólidos y creíbles. -
Las Fuerzas de la Experiencia del Cliente
La ciencia detrás de la construcción de relaciones sólidas en tiempos difíciles.
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Mind the gap: La importancia de cumplir con la promesa de marca en Latinoamérica
¿Qué sucede cuando hay un desalineamiento entre lo que prometen las marcas y lo que realmente entregan? Ipsos en Latam explora la brecha que existe entre la promesa y la experiencia, los beneficios de alinear ambas y el peligro de sobre prometer.
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Diseño de un programa de Mystery Shopping «más inteligente»: Siete pasos para lograr el éxito
La experiencia del cliente ha sido siempre de importancia. Existe un gran número de estudios que demuestran que las marcas que dan prioridad a sus clientes y que proporcionan una experiencia mejor que la de las marcas de su competencia logran una mayor fidelización de los clientes, unos beneficios más elevados y un mejor retorno de la inversión para los accionistas.
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ANÁLISIS DE AUDIENCIA VERSIÓN 5.0: Ampliando los límites
Debido a que nos adentramos en la quinta era del análisis de audiencia, este documento técnico examina un periodo en el que la búsqueda por conseguir un conocimiento completo de las audiencias resulta ser más frenética que nunca.