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    Un persona est l'incarnation d'une catégorie de consommateurs représentative d'un profil psychologique et comportemental pour l'humaniser. Alors que l'essor de l'IA lui donne une nouvelle dimension en dialoguant directement avec lui, il faut résoudre des questions de fond : Comment définir un « bon » persona ? Quels sont ses avantages et ses limites ? Comment garantir qu'il reflète avec précision la réalité du marché et des clients ?

    15 Juillet 2025
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    1 Mai 2025
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    Livre blanc | Le cercle vertueux de l'expérience employés et clients

    Faire ce qu’il faut pour les employés, c’est faire ce qu’il faut pour les clients

    17 Janvier 2025
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    2 Décembre 2024
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    Réseaux sociaux : entre mythes et réalités, quels sont les vrais usages des Français ?

    Les jeunes désertent Facebook, TikTok étant désormais leur réseau préféré. LinkedIn est le réseau professionnel n°1 des cadres actifs. Tout le monde partage des contenus sur YouTube. Et si c’était complètement faux ?

    7 Avril 2023
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