Получены первые данные по показателям корпоративной репутации компаний-производителей среди фармацевтов

Измерение репутации корпоративного бренда

В рамках многоканальных активностей участников фармацевтического рынка важную роль играют их репутационные характеристики. Усиливающаяся конкуренция заставляет искать новые возможности для отстройки от конкурентов. И в этом плане чрезвычайно важно понимать, какую роль здесь играет репутационный (паблицитный) капитал компании и как это воздействует на целевые аудитории.

 

Развивая синдикативные проекты на фармрынке в Казахстане с 2016 года, компания Ipsos Healthcare покрывает ими и репутационные измерения участников рынка, в частности, в рамках исследования мнений профессиональных целевых аудиторий. Так, с помощью исследования Pharma-Q «Мнение провизоров-фармацевтов», в рамках которого сотрудникам аптек задавался вопрос об оценке репутации компаний-производителей по пятибалльной шкале, мы получили возможность проанализировать позиции компаний не только в разрезе репутационных оценок, но и связать их с ответными действиями целевых аудиторий.

 

Топ-15 компаний по знанию их препаратов провизорами и средняя оценка репутации компаний в Казахстане

 

Но сначала все-таки зададимся вопросом: что именно влияет на восприятие репутации? Наибольшая доля опрошенных первостольников считает самым важным влияющим на репутацию фактором качество лекарственных препаратов (71,3%). На втором месте – квалификация медицинских представителей (62,2%). Страну происхождения компании-производителя в качестве наиболее важного фактора формирования представления о репутации фармкомпании отметили только 38,6% опрошенных провизоров. Также далеки от лидерства такие факторы, как этичность продвижения и сотрудничество с ведущими специалистами.

оценка факторов

Среди фармкомпаний самые высокие показатели репутации приходятся на группу международных производителей. Лидером по показателю репутации среди первостольников стала компания Berlin-Chemie, получившая в среднем 4,79 балла (приведена средневзвешенная оценка, компании предлагалось оценить по пятибалльной шкале, где 1 - минимальная, 5 - максимальная оценка). Второе место разделили компании Bayer и Teva, у которых по 4,76 балла – таковы данные весенней волны 2018 года исследования Pharma-Q «Мнение провизоров-фармацевтов» компании Ipsos Healthcare. На третьем месте с небольшим отрывом – Stada, средний балл которой составляет 4,75. При этом мы попытались установить, есть ли связь между репутационными характеристиками, знанием компаний и восприятием качества их продуктов.

 

 

топ-15

Немногим отличается и топ-3 игроков по доле провизоров, оценивших их продукцию как обладающую высоким качеством: в этом списке лидируют компании Berlin-Chemie и Bayer со значениями 80 и 79,4% ответивших соответственно. Третью строчку заняла компания Stada с результатом 78,8%.

 

Локальные игроки Nobel и Viva Pharm демонстрируют сравнительно высокий уровень знания провизорами препаратов компаний - 85 и 71% доли респондентов соответственно, тогда как их средняя оценка репутации заметно ниже, чем у лидеров - 4,52 и 4,41 балла. По этой оценке Nobel отстает от ближайшей к нему компании в рейтинге – Gedeon Richter – на два десятых балла. Наиболее существенный разрыв между восприятием качества продуктов (53%) и корпоративной репутацией наблюдается у компании Эвалар.


Регулярность исследования Pharma-Q «Мнение провизоров-фармацевтов» – два волны в течение года, весенняя и осенняя – позволяет отслеживать динамику в том числе и репутационных характеристик и анализировать их изменения в соотнесении с динамикой оценок по частоте рекомендаций препаратов компании провизорами.
 

 

Другие новости по теме Здравоохранение

Медиа и бренд коммуникации