Поиск
-
Поддерживая мечту: переосмысление стратегии действий в luxury-сегменте
Какие проблемы после пандемии и в период инфляции встают перед брендами товаров роскоши и дорогостоящих услуг?
-
Ipsos Update – Январь 2023
Прогнозы 2023, luxury-сегмент, идеальный CX-дизайн, анализ данных в соцмедиа и многое другое… Читайте в Ipsos Update о последних самых интересных исследованиях Ipsos по всему миру.
-
Ipsos Update – Декабрь 2022
Планы россиян на Новый Год 2023, будущее мобильности, устойчивое развитие и многое другое… Читайте в Ipsos Update о последних самых интересных исследованиях Ipsos по всему миру.
-
Разработка умной программы для метода “Тайный покупатель”
Семь шагов к созданию успешной программы для метода «Тайный покупатель» и повышению отдачи от инвестиций.
-
Стандарты обслуживания – расставляем акценты
Компании ставят цели на регулирование процессов для предоставления клиентам обслуживания надлежащего качества, клиентского опыта, соблюдение стандартов, нормального функционирования и предотвращения негативных последствий недобросовестной работы. И команды по обеспечению соответствия стандартам и правилам внутри компаний (регуляторы) обязаны обеспечивать соответствие своих организаций нормативным требованиям и каждый раз доказывать это.
-
Ipsos Update - Май 2022
В этом выпуске: новая волна кризисного мониторинга, глобальное исследование счастья, эффективность технологии "тайный покупатель", City Brand Index 2022 и многое другое.
-
Тайные звонки: повышаем эффективность контакт-центра
Mystery Calling как способ повысить лояльность потребителей и увеличить прибыльность компании
Тайный покупатель
Насколько клиентский опыт соответствует обещаниям бренда?
-
Ipsos Update - Июнь 2019
В этом выпуске: баланс между обещаниями брендов и реальным опытом клиента, каких принципов стоит придерживаться, проводя исследования в соцсетях, насколько предприимчиво молодое поколение и многое другое.