Buscar
-
Ipsos Update - Junio 2020
Te damos la bienvenida al número de junio de <b>Ipsos Update</b>, nuestro resumen de los estudios más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo.
Este mes presentamos estudios e informes sobre <b>la planificación de escenarios futuros, el trabajo y la jubilación</b>, las fuerzas de la <b>experiencia del cliente</b>, la <b>salud</b> y <b>seguridad</b>, y opinión pública en <b>Nueva Zelanda</b> y <b>Australia</b>.
-
Mind the gap: La importancia de cumplir con la promesa de marca en Latinoamérica
¿Qué sucede cuando hay un desalineamiento entre lo que prometen las marcas y lo que realmente entregan? Ipsos en Latam explora la brecha que existe entre la promesa y la experiencia, los beneficios de alinear ambas y el peligro de sobre prometer.
-
Siete pasos para diseñar un programa de Mystery Shopping mejorado
La experiencia del cliente ha sido siempre de importancia. Existe un gran número de estudios que demuestran que las marcas que dan prioridad a sus clientes y que proporcionan una experiencia mejor que la de las marcas de su competencia logran una mayor fidelización de los clientes, unos beneficios más elevados y un mejor retorno de la inversión para los accionistas.
-
Diseño de un programa de Mystery Shopping «más inteligente»: Siete pasos para lograr el éxito
La experiencia del cliente ha sido siempre de importancia. Existe un gran número de estudios que demuestran que las marcas que dan prioridad a sus clientes y que proporcionan una experiencia mejor que la de las marcas de su competencia logran una mayor fidelización de los clientes, unos beneficios más elevados y un mejor retorno de la inversión para los accionistas.