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    11 Septiembre 2014
  • Experiencia del cliente

    Ante una alta rotación de colaboradores, aumente el valor de su propuesta

    Punto de vista - Hace un par de semanas, el presidente del directorio de la APERHU (Asociación Peruana de Recursos Humanos) señaló, en una entrevista a un diario local, que el Perú tiene una de las tasas más altas de rotación de personal de América Latina (18% para el Perú en comparación con un 5% a 10% para Latinoamérica), y que la rotación del personal genera grandes sobrecostos a las empresas.

    9 Septiembre 2014
  • La sorpresa es que no habrá probablemente sorpresas

    8 Septiembre 2014
  • Consumidor & Cliente

    Hábitos, usos y actitudes hacia Internet 2014

    Internet es una herramienta que ha cambiado muchos hábitos en el día a día, desde el trabajo en las oficinas hasta la crianza de los hijos en casa, y estamos tan inmersos en ellos que a veces nos percibimos el cambio.

    5 Septiembre 2014
  • El Penúltimo Gabinete

    4 Septiembre 2014
  • La Nueva Era de la Experiencia del Cliente

    2 Septiembre 2014
  • Consumidor & Cliente

    Ganando la batalla de los precios

    Punto de vista - Las últimas cifras de la economía no son muy alentadoras. Los reportes oficiales de los últimos periodos, nos muestran cierta desaceleración de la economía con crecimientos modestos del PBI, comparados con periodos no tan lejanos.

    2 Septiembre 2014
  • Consumidor & Cliente

    El chino de la esquina, maestro y guía del bodeguero

    Punto de vista - Si usted lector está en sus treinta, o más, probablemente recuerde aquella bodega o tienda de abarrotes, propiedad de un chino y ubicada estratégicamente en una esquina. Aurelio es el referente que me viene a la mente, aunque lo más seguro es que no fuera su nombre de pila y creo que tampoco era migrante o descendiente chino, sino japonés.

    26 Agosto 2014
  • El quinto jinete

    20 Agosto 2014
  • Consumidor & Cliente

    El reto final: transformar la preferencia en conversión

    Punto de vista - ¿Cuántas veces ha ido usted en busca de su marca preferida, o aquella que vio en ese comercial original y creativo que tanto le gustó, y ha terminado comprando otra totalmente distinta?

    19 Agosto 2014
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