MOL сведения об обработке данных

Global Czech Republic Czech Republic France Germany Hungary Italy Poland Romania Russia Serbia Slovakia Slovenia

Информация об обработке данных маркетингового исследования и измерения удовлетворенности, затрагивающая оптовых клиентов

Характер и цель обработки данных Юридическое основание для обработки данных Объем и источник обработанных данных Продолжительность обработки данных Адресат передачи данных Оператор обработки и деятельность по обработке данных

Отправление по электронной почте заполняемых в режиме он-лайн опросных листов и контактных реквизитов с целью проведения измерения удовлетворенности и маркетинговых исследований, служащих для развития продуктов и услуг, предоставляемых Операторами обработки данных,
далее, отправление сообщений по электронной почте или обращение по телефону с целью согласования взятия интервью лично или по скайпу.

Телефонное маркетинговое исследование и измерение удовлетворенности с целью проведения общего маркетингового исследования, служащего для совершенствования продуктов и услуг, предоставляемых Операторами обработки.

 

(Количественные исследования)


Заполнение опросного листа маркетингового исследования,во время телефонного интервью, онлайн-встречи или личной встречи в интересах совершенствования продуктов и услуг Операторов обработки.

 

(Количественные

исследования)
 

Пункт (1) f) статьи 6 GDPR (Реализация законных интересов Компании).
Законный интерес: измерение удовлетворенности клиентов Компании, улучшение имиджа Компании и в связи с этим усиление её экономической мощи в целях совершенствования предоставляемых продуктов и услуг.

 

Доступ к тесту оценки удовлетворенности можно получить, щелкнув сюда.


Отправление опросного листа делается в законных интересах Компании, однако заполнять опросный лист или нет - это добровольное решение Клиента или его представителя

В случае наличия контактного лица от фирмы - пункт f) статьи 6 GDPR (реализация законных интересов Компании).

В случае наличия контактного лица от фирмы - пункт f) статьи 6 GDPR (реализация законных интересов Компании

В случае записи голоса, пункт 6(1)(a) статьи 6 GDPR, добровольно выраженное согласие затронутого лица.

Затронутое лицо вправе в любое время отменить свое согласие.

Отмена согласия не затрагивает базирующуюся на согласии правомерность обработки данных до его отмены


 

Имя и фамилия клиента, а если клиент является юридическим лицом, то имя и фамилия, электронная почта, номер телефона контактного лица, ответы на вопросы
Электронная почта, номер телефона затронутого лица, который делает заявления как представитель фирмы , а источником обработанных данных являются ответы, данные на вопросы, фигурирующие в опросном листе, а в случае личного интервью - это голос затронутого лица.

Исследователь рынка в ходе личной встречи фиксирует разговор и на основании аудиоматериала делает перезапись.

Источник данных:
Принятый от затронутого лица, заполненный опросный лист маркетингового исследования рынка.
 

При наличии контактного лица от фирмы - пока осуществляется право затронутого лица на результативное выражение протеста.

За отсутствием осуществления права на выражение протеста IPSOS в срок до 90 дней после заполнения опросного листа или телефонного обращения анонимизирует данные, что нельзя будет связать с затронутым лицом.


При наличии контактного лица от фирмы - пока осуществляется право затронутого лица на результативное выражение протеста.

Если согласие не будет отменено или затронутое лицо эффективно использует свое право на возражение, IPSOS подготовит транскрипцию голосовых записей и удалит голосовые записи в течение 30 дней с момента личного интервью, и, таким образом, в транскрипции данные не будут индивидуализированы (относящиеся к отдельному лицу).


 

В маркетинговом исследовании и измерении удовлетворенности принимают участие нижеследующие, входящие в группу MOL, фирмы:

MOL Nyrt. (ОАО "MOЛ")


В исследовании рынка и измерении удовлетворенности принимают участие нижеследующие, входящие в группу MOL фирмы:

MOL Nyrt. (ОАО "MOЛ")
 

Оператор - MOL IT & Digital GBS Magyarország Kft. (ООО "МОЛ ИТ & Дигитал ГБС Венгрия")
(1039 Budapest, Szent István utca 14.)
, деятельность - предоставление информатического и серверного обслуживания, тесно связанного с обработкой данных.

IPSOS Média-, Reklám-, Piac és Véleménykutató Zrt. (ЗАО по исследованию СМИ, рекламы, рынка и общественного мнения "ИПСОС") (1139 Budapest Pap Károly utca 4-6.) – организация измерения удовлетворенности, в рамках которого отправление опросных листов, оценка ответов и обеспечение доступа к их сводным результатам для указанных компанией MOL Nyrt. (ОАО "MOЛ") наемных работников. Проведение телефонных обращений. Взятие личных интервью.

Обработанные компанией IPSOS данные – имя и фамилия, имя клиента, а если клиент является юридическим лицом, то имя и фамилия, электронная почта, номер телефона контактного лица, его ответы на вопросы

Непригодные для идентификации личности, сводные результаты компания MOL Nyrt. (ОАО "MOЛ") передает другим, входящим в группу MOL предприятиям

MOL использует облачные услуги Microsoft 365 (например, Word, Excel, PowerPoint, Teams, Outlook) для хранения персональных данных. - IPSOS использует Microsoft Teams для проведения онлайн-интервью. сс
Оператор -MOL IT & Digital GBS Magyarország Kft. (ООО "МОЛ ИТ & Дигитал ГБС Венгрия") (1039 Budapest, Szent István utca 14.), деятельность - предоставление информатического и серверного обслуживания, тесно связанного с обработкой данных.

IPSOS Média-, Reklám-, Piac és Véleménykutató Zrt. (ЗАО по исследованию СМИ, рекламы, рынка и общественного мнения "ИПСОС") (1139 Budapest Pap Károly utca 4-6.) – организация измерения удовлетворенности, в рамках которого отправление опросных листов, оценка ответов и обеспечение доступа к их сводным результатам для указанных компанией MOL Nyrt. (ОАО "MOЛ") наемных работников. Проведение телефонных обращений.
Взятие личных интервью.
Данные, обрабатываемые IPSOS - имя клиента, для клиентов - юридических лиц: имя, адрес электронной почты и номер телефона контактного лица, ответы на вопросы.

Обобщенные результаты, которые не позволяют идентифицировать отдельных лиц, передаются компанией MOL Nyrt. другим членам группы MOL.

MOL использует облачные услуги Microsoft 365 (например, Word, Excel, PowerPoint, Teams, Outlook) для хранения персональных данных. - IPSOS использует Microsoft Teams для проведения онлайн-интервью.
 

           

 

 

Название, место нахождения, номер телефона, вебсайт (где можно получить доступ к информации о защите данных) и электронная почта Оператора (ов) обработки:


MOL Nyrt.,
( ОАО "МОЛ")
1117 Budapest, Október huszonharmadika u. 18.
+36 1 886 5000
www.mol.hu
[email protected]

 

MOL Nyrt. ( ОАО "МОЛ"), а также входящие в группу MOL предприятия, которые участвуют в маркетинговых исследованиях и измерении удовлетворенности, считаются Операторами обработки данных, в рамках которых они совместно определяют цель и рамки обработки данных и несут совместную ответственность за обработку данных. Операторы обработки располагают общей информацией о защите данных.


Контактное лицо/контактные лица Оператора (ов) обработки :
MOL Nagykereskedelem Ügyfélszolgálat
( МОЛ Бюро обслуживания клиентов сферы оптовой торговли )
1117 Budapest, Október huszonharmadika u. 18
+36 1 886 5000
[email protected]

Имя и фамилия, контактные реквизиты должностного (ых) лица (лиц) по защите данных у Оператора обработки: [email protected]


Лица, имеющие право на доступ к данным (по каждой цели обработки данных) у Оператора обработки:
Сотрудники, работающие в организации группового уровня Customer Care, а также сотрудники отдельных дочерних предприятий и организации Customer Care
Название, место нахождения, номер телефона, вебсайт и электронная почта Оператора (ов) обработки, а также другого (их) адресата (ов) обработки данных:
IPSOS Média-, Reklám-, Piac és Véleménykutató Zrt.
(ЗАО по исследованию СМИ, рекламы, рынка и общественного мнения "ИПСОС")
1139 Budapest Pap Károly utca 4-6.
Номер телефона: +3614767600
https://www.ipsos.com/hu-hu
https://www.ipsos.com/hu-hu/contact

 

MOL IT & Digital GBS Magyarország Kft.
(ООО "МОЛ ИТ & Дигитал ГБС Венгрия")
1039 Budapest, Szent István utca 14.
Номер телефона: +36-70-373-2005
вебсайт: https://mol.hu/hu/molrol/mol-magyarorszag-szolgaltato-kozpont-kft/#it-szolgaltatasok
электронная почта: [email protected]


Поставщиками услуг, которые предоставляют услуги Microsoft 365, являются:

 

Microsoft Ireland Operations Ltd.
One Microsoft Place
South County Business Park
Leopardstown
Dublin 18, D18 P521, Ирландия

Microsoft Corporation

One Microsoft Way
Redmond, Washington 98052 США

 

Онлайн-контакт: Задать вопросы о конфиденциальности Microsoft - Конфиденциальность Microsoft
Во время использования услуг Microsoft 365 персональные данные могут также обрабатываться в странах, не входящих в ЕС, которые не обеспечивают надлежащий уровень защиты данных, установленный GDPR. В отношении сбора, передачи и обработки персональных данных в странах, не являющихся членами ЕС, Microsoft Corporation обеспечивает защиту персональных данных с помощью стандартных договорных положений, утвержденных Комиссией ЕС в решении 2021/914/EC от 4 июня 2021 года.
Дополнительная информация:
https://www.microsoft.com/en-us/trust-center/privacy/gdpr-overview
Приверженность Microsoft GDPR, конфиденциальности и обеспечению контроля клиентов над своими данными - Microsoft On the Issues
GDPR упрощенное руководство для Вашего малого бизнеса - Microsoft 365 admin | Microsoft Docs

 

Контактное лицо/контактные лица Оператора (ов) обработки, а также другого (их) оператора (ов) обработки:
IPSOS Média-, Reklám-, Piac és Véleménykutató Zrt.
(ЗАО по исследованию СМИ, рекламы, рынка и общественного мнения "ИПСОС")
annamaria.fö[email protected]

MOL IT & Digital GBS Magyarország Kft.
(ООО "МОЛ ИТ & Дигитал ГБС Венгрия")
[email protected]
Microsoft Ireland Operations Ltd. и Microsoft Corporation см. выше
Имя и фамилия, контактные реквизиты работающего (х) у Оператора обработки данных должностного (ых) лица (лиц) по защите данных должностного (ых) лица (лиц) по обработке данных:
IPSOS Média-, Reklám-, Piac és Véleménykutató Zrt.
(ЗАО по исследованию СМИ, рекламы, рынка и общественного мнения "ИПСОС")

MOL IT & Digital GBS Magyarország Kft.
(ООО "МОЛ ИТ & Дигитал ГБС Венгрия")
[email protected]
Microsoft Ireland Operations Ltd. и Microsoft Corporation см. выше

 

Лица Оператора обработки данных, имеющие право на доступ к данным:
IPSOS Média-, Reklám-, Piac és Véleménykutató Zrt.
(ЗАО по исследованию СМИ, рекламы, рынка и общественного мнения "ИПСОС")

 

MOL IT & Digital GBS Magyarország Kft.  -
Наемные работники, выполняющие работы по эксплуатации системы
Microsoft Ireland Operations Ltd. и Microsoft Corporation см. выше


Обработка особых персональных данных для цели, определенной в настоящей Информации об обработке данных:
Обработка особых персональных данных не производится.
Передача данных в третью страну: -


Меры по безопасности данных
 

Система управления информационной безопасностью Обеспечение конфиденциальности, целостности и доступности организационной информации путем внедрения политик, процессов, описаний процессов, организационных структур, функций программного и аппаратного обеспечения.
Физический доступ Обеспечение защиты физического доступа в отношении информации группы MOL.
Логический доступ Обеспечение доступа к данным, используемым компаниями группы MOL, только утвержденным и авторизованным пользователям
Доступ к данным Обеспечение доступа к данным компании группы MOL только авторизованных пользователей систем.
Передача/хранение/стирание данных Обеспечение того, чтобы корпоративная информация компании группы MOL не была передана, прочитана, изменена или стерта неуполномоченным лицом во время ее передачи или хранения. Кроме того, корпоративные данные компании MOL Group должны быть незамедлительно удалены, когда цель обработки прекращается.
Конфиденциальность и целостность Обеспечение конфиденциальности и актуальности корпоративных данных группы MOL, а также сохранение их целостности.
Доступность Обеспечение защиты данных компании группы MOL от случайного уничтожения или потери, а в случае такого события - своевременный доступ к соответствующим данным компании группы MOL и их восстановление.
Разделение данных Обеспечение того, чтобы данные компании группы MOL обрабатывались отдельно от данных других клиентов.
Управление инцидентами В случае любой утечки Корпоративной информации группы MOL, последствия утечки будут сведены к минимуму, а владельцы Корпоративной информации группы MOL будут немедленно уведомлены.
Аудит Обеспечение того, чтобы обработчик периодически тестировал, проверял и оценивал эффективность технических и организационных мер, описанных выше.

 

 

Ваши права в отношении обработки данных
GDPR подробно описывает Ваши права на защиту данных, возможности обращения за правовой защитой и ограничения (особенно разделы 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 77, 78, 79 и 82 GDPR). Вы можете в любое время запросить информацию об обработке Ваших персональных данных, Вы можете потребовать исправления и стирания Ваших персональных данных или ограничения их обработки, кроме того, Вы можете возражать против обработки данных на основании законного интереса и против рассылки прямых маркетинговых сообщений, а также Вы имеете право на переносимость данных. Ниже мы приводим краткое изложение наиболее важных положений.

 

Право на информацию:
Если оператор обработки данных обрабатывает Ваши персональные данные, он должен предоставить Вам информацию о данных, относящихся к Вам - даже без Вашего специального запроса - включая основные характеристики обработки данных, такие как цель, основания и продолжительность контроля, имя и адрес оператора данных и его представителя, получателей персональных данных (в случае передачи данных в третьи страны с указанием также адекватных и соответствующих гарантий), законные интересы оператора данных и/или третьих лиц в случае обработки данных на основании законных интересов, а также Ваши права на защиту данных и Ваши возможности обращения за правовой защитой (включая право подачи жалобы в надзорный орган), в случае, если Вы еще не получили всю эту информацию. В случае автоматизированного принятия решений или профилирования затронутое лицо должно быть проинформировано в понятной форме о задействованной логике, а также о значении и предполагаемых последствиях такой обработки для затронутого лица. Оператор обработки данных предоставляет Вам вышеупомянутую информацию, делая это уведомление о конфиденциальности доступным для Вас.

 

Право на доступ:
Вы имеете право получить от оператора подтверждение того, обрабатываются ли персональные данные, касающиеся Вас, и, если да, доступ к персональным данным и определенной информации, связанной с обработкой данных, такой как цель обработки данных, категории обрабатываемых персональных данных, получатели персональных данных, (запланированная) продолжительность обработки данных, права затронутого лица на защиту данных и возможности поиска средств правовой защиты (включая право подачи жалобы в надзорный орган), а также информацию об источнике данных, если они получены от затронутого лица. По Вашему запросу оператор должен предоставить копию Ваших персональных данных, находящихся в процессе обработки. За любые дополнительные копии, запрошенные Вами, оператор может взимать разумную оплату, основанную на административных расходах. Право на получение копии не должно отрицательно сказываться на правах и свободах других лиц. Оператор данных предоставляет Вам информацию о возможности, процедуре, потенциальных расходах и других деталях предоставления копии после получения Вашего запроса. 
В случае автоматизированного принятия решений и профилирования затронутое лицо имеет доступ к следующей информации: задействованная логика, а также значение и предполагаемые последствия такой обработки для затронутого лица.

 

Право на исправление:
Вы имеете право без неоправданной задержки получить от оператора исправление неточных персональных данных, касающихся Вас. Учитывая цели обработки, Вы имеете право на заполнение неполных персональных данных, в том числе путем предоставления дополнительного заявления.

 

Право на стирание:
Вы имеете право получить от оператора стирание персональных данных, касающихся Вас, без неоправданной задержки, и оператор обязан стереть персональные данные без неоправданной задержки при наличии определенных оснований или условий. Среди прочих оснований оператор данных обязан стереть ваши личные данные по вашему запросу, например, если личные данные больше не являются необходимыми в связи с целями, для которых они были собраны или иным образом обработаны; если Вы отзываете свое согласие, на котором основана обработка, и если нет других законных оснований для обработки; если персональные данные были незаконно обработаны; или если Вы возражаете против обработки, и для обработки не существует преимущественных законных оснований; если персональные данные должны быть удалены для соблюдения юридического обязательства по законодательству ЕС или государства-члена, которому подчиняется оператор; или если персональные данные были собраны в связи с предложением информационных социальных услуг. 
Если обработка данных основана на Вашем согласии, последствия отзыва согласия: затронутое лицо не имеет возможности участвовать в маркетинговом исследовании.
Сообщаем Вам, что отзыв Вашего согласия не влияет на законность обработки данных, осуществляемой до отзыва, на основании Вашего согласия.

 

Право на ограничение обработки:
Вы имеете право получить от оператора ограничение обработки, если применяется одно из следующих условий:
(a) точность персональных данных оспаривается Вами, на период, позволяющий оператору проверить точность персональных данных;
(b) обработка незаконна, и Вы возражаете против удаления персональных данных и требуете вместо этого ограничить их использование;
(c) оператору больше не нужны персональные данные для целей обработки, но они необходимы Вам для установления, осуществления или защиты законных требований;
(d) Вы возразили против обработки, до проверки того, преобладают ли законные основания оператора над Вашими законными основаниями.
Если обработка была ограничена в соответствии с вышеупомянутыми причинами, такие персональные данные, за исключением хранения, должны обрабатываться только с Вашего согласия или для установления, осуществления или защиты юридических претензий или для защиты прав другого физического или юридического лица или по причинам важных общественных интересов ЕС или государства-члена.
Перед отменой ограничения на обработку оператор должен проинформировать Вас об этом.

 

Право на переносимость данных:
Вы имеете право на получение касающихся Вас персональных данных, которые Вы предоставили оператору, в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате и имеете право передавать эти данные другому оператору без препятствий со стороны оператора, которому были предоставлены персональные данные, если:
(a) обработка основана на Вашем согласии или на исполнении договора (стороной которого являетесь Вы); и
(b) обработка осуществляется автоматизированными средствами.
При осуществлении права на переносимость данных Вы имеете право на передачу персональных данных непосредственно от одного оператора к другому, если это технически возможно.
Право на переносимость данных не должно наносить ущерба положениям, регулирующим право на удаление данных, кроме того, оно не должно негативно влиять на права и свободы других лиц.

 

Право на возражение:
Вы имеете право в любое время возражать, на основаниях, связанных с Вашей конкретной ситуацией, против обработки касающихся Вас персональных данных, которая основана на законных интересах оператора данных. Оператор больше не будет обрабатывать персональные данные, если оператор не продемонстрирует убедительные законные основания для обработки, которые преобладают над Вашими интересами, правами и свободами или для установления, осуществления или защиты законных требований.

 

Рамки осуществления прав?
Оператор обработки без необоснованной просрочки, но в любом случае в срок до одного месяца с даты поступления заявления, информирует Вас о мерах, предпринятых по следам заявления, связанного с Вашими, перечисленным в предыдущих разделах, правами, принимая во внимание сложность заявления и число заявлений, при этом срок может быть пролонгирован еще на два месяца. О пролонгации срока Оператор обработки информирует Вас в срок до одного месяца с даты получения заявления с указанием причин просрочки. Если Оператор обработки не предпринимает мер по следам Вашего заявления, то он без просрочки, но в срок не позднее одного месяца с даты поступления заявления информирует Вас о причинах, по которым меры не были предприняты, а также о том, что Вы можете подать жалобу в компетентный надзорный орган по защите данных (в Венгрии в Национальное ведомство по защите данных и свободе информации, венг. аббр.: NAIH ) и можете воспользоваться своим правом на обжалование в суде. Контактные реквизиты NAIH - адрес: 1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/C., Teл.: +36 1 391 1400, Факс: +36-1-391-1410, электронная почта: [email protected], вебсайт: http://naih.hu/

 

В случае ущемления Ваших прав Вы можете обратиться в суд. Судебный процесс входит в компетенцию суда. Судебный процесс - по выбору затронутого лица - может быть возбужден в суде по месту жительства или месту пребывания затронутого лица. Суд имеет право обязать Оператора обработки к предоставлению информации, корректированию, ограничению или удалению данных, аннулированию решения, вынесенного путем автоматизированной обработки данных с помощью технических средств, принимая во внимание Ваше право на протест. Суд может предписать предание приговора гласности таким образом, чтобы можно было идентифицировать правонарушение, совершенное Оператором обработки или любым другим Оператором обработкиВы можете предъявить требование о возмещении возникшего в связи с противоправной обработкой данных ущерба (включая неисполнение принятия мер по обеспечению безопасности данных ) от ответственного за причиненный ущерб Оператора обработки. Если Оператор обработки ущемляет Ваши личностные права, противоправно обрабатывая Ваши данные или нарушая требования по обеспечению безопасности данных, то Вы имеете право потребовать от Оператора данных плату за понесенный Вами урон. Оператор обработки освобождается от ответственности, если докажет, что причиной, вызвавшей нанесение ущерба или ущемление личностных прав затронутого лица, явилось обстоятельство непреодолимой силы, наступившее вне поля обработки данных.Не надо возмещать ущерб и нельзя требовать платы за понесенный урон тогда, когда это произошло в результате намеренного или грубого беспечного поведения со стороны потерпевшего лица.