Søg
-
Gør det der kræves: At behandle dine kunder retfærdigt er nøglen til forretningssuccess
At måle kundeindsatsen i sig selv er ikke nok. Organisationer skal måle Customer: Company Effort Ratio (C:CER), som tager hensyn til både den opfattede kunde- og virksomhedsindsats.
-
Brand Experience Gap: Oplever kunden det dit brand lover?
Læs vores nyeste POV om hvordan du afstemmer dit brandløfte med kundeoplevelsen for at få succes med din forretning.