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Las Fuerzas de la Experiencia del Cliente
La ciencia detrás de la construcción de relaciones sólidas en tiempos difíciles.
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Mind the gap: La importancia de cumplir con la promesa de marca en Latinoamérica
¿Qué sucede cuando hay un desalineamiento entre lo que prometen las marcas y lo que realmente entregan? Ipsos en Latam explora la brecha que existe entre la promesa y la experiencia, los beneficios de alinear ambas y el peligro de sobre prometer.
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Siete pasos para diseñar un programa de Mystery Shopping mejorado
La experiencia del cliente ha sido siempre de importancia. Existe un gran número de estudios que demuestran que las marcas que dan prioridad a sus clientes y que proporcionan una experiencia mejor que la de las marcas de su competencia logran una mayor fidelización de los clientes, unos beneficios más elevados y un mejor retorno de la inversión para los accionistas.
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Ipsos Update - Noviembre 2018
Una selección de los estudios y reflexiones más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo.
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Ipsos Update - Agosto 2018
Una selección de los estudios y reflexiones más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo.
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Ipsos Update - Julio 2018
Te damos la bienvenida al número de mayo de Ipsos Update, nuestro resumen de los estudios y reflexiones más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo.
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Creando Conexiones: Conexión emocional y relaciones rentables con los clientes
Los gerentes de marketing quieren clientes emocionalmente conectados. Intuitivamente ellos saben que una conexión emocional es un nivel de relación “más alto”; que equivale a más clientes valiosos - clientes que perduran en el tiempo, gastan más y recomiendan la marca a otros.
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Ipsos Update - Abril 2018
Ipsos Update, una selección de los estudios y reflexiones más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo.
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Ipsos Update - Marzo 2018
Ipsos Update, una selección de los estudios y reflexiones más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo.
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Ipsos Update - Febrero 2018
Ipsos Update, una selección de los estudios y reflexiones más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo.