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Siete pasos para diseñar un programa de Mystery Shopping mejorado
La experiencia del cliente ha sido siempre de importancia. Existe un gran número de estudios que demuestran que las marcas que dan prioridad a sus clientes y que proporcionan una experiencia mejor que la de las marcas de su competencia logran una mayor fidelización de los clientes, unos beneficios más elevados y un mejor retorno de la inversión para los accionistas.
Concepto y éxito del producto
Cambiar los conceptos futuros de vehículos y la comunicación para satisfacer las necesidades de los consumidores.
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El tercer momento de la verdad: los envases sostenibles son ya una necesidad corporativa
Teniendo en cuenta que los diferentes puntos de vista sobre el medio ambiente y los comportamientos de compra están cambiando, este informe muestra cómo el diseño de envases efectivos puede llegar a ofrecer beneficios reales para las marcas.
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Ipsos Update - Enero 2019
Una selección de los estudios y reflexiones más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo.
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Ipsos Update - Noviembre 2018
Una selección de los estudios y reflexiones más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo.
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Ipsos Update - Octubre 2018
Una selección de los estudios y reflexiones más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo.
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Ipsos Update - Agosto 2018
Una selección de los estudios y reflexiones más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo.
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Creando Conexiones: Conexión emocional y relaciones rentables con los clientes
Los gerentes de marketing quieren clientes emocionalmente conectados. Intuitivamente ellos saben que una conexión emocional es un nivel de relación “más alto”; que equivale a más clientes valiosos - clientes que perduran en el tiempo, gastan más y recomiendan la marca a otros.
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La coherencia siendo justos o el fracaso en la experiencia
Todos los reclamos de los consumidores suelen ser similares, pero algunos comparten una mayor similitud que otros. Lo difícil de todo ello consiste en ser justos.
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Crecimiento de marca: ¿más consumidores, más frecuencia de compra o ambos?
La comprensión y la explicación del motivo por el que se produce el crecimiento de una marca siempre goza de máxima prioridad en el sector. Durante décadas, en Ipsos nos hemos dedicado a ayudar a nuestros clientes a obtener la respuesta a la pregunta «¿qué hago para favorecer el crecimiento de mi marca?».