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CX Global Insights 2025 Sneak Peek
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Ipsos Update – Febrero de 2025
Trump, vivienda, compras... Ipsos Update explora las últimas investigaciones y reflexiones sobre temas clave de los equipos de Ipsos de todo el mundo.
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Ipsos Update – Enero de 2025
Almanaque, predicciones, democracia… Ipsos Update explora las últimas investigaciones y reflexiones sobre temas clave de los equipos de Ipsos en todo el mundo.
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CX
The Customer Experience (CX) are the integrated perceptions and emotions of customers in relation to a brand, these are the result of the individual and cumulative effect of interactions with employees, systems, processes, channels, policies, or products of a company, whether consumer or B2B, it is about their real impressions and experience: past, present, and future intentions, both functional and emotional, at all touchpoints and channels associated with the brand.
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Ipsos Update - Junio 2020
Te damos la bienvenida al número de junio de Ipsos Update, nuestro resumen de los estudios más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo. Este mes presentamos estudios e informes sobre la planificación de escenarios futuros, el trabajo y la jubilación, las fuerzas de la experiencia del cliente, la salud y seguridad, y opinión pública en Nueva Zelanda y Australia.
Asesoramiento de experiencia del cliente
Impulsar la mejora continua de la experiencia del cliente (CX) y la centralidad del cliente.
Análisis de la experiencia del cliente
Permitiendo a las organizaciones garantizar que su experiencia del cliente cumpla con su promesa de marca.
Voz del cliente
Escuchando la voz de tus clientes. Crear una sola fuente de verdad para el cliente.
Experiencia de Cliente
Retorno de la inversión de la experiencia del cliente.