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¡No al colaborador estrella! 7 pasos de un “Smarter” Mystery Shopping hacia la marca estrella
Hace algunos domingos visité a mi tía Lupe. Fuimos a tomar lonche a una cafetería y al irnos paramos en una farmacia.
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¿Tu chiste no da risa? – La idea y el concepto
Punto de vista - Hay dos tipos de personas en el mundo: los que saben contar chistes y los que no. Muchas veces, la gracia solo es una pequeña contradicción o absurdo en la historia y todo lo que lo envuelve es el preparativo que puede ser historias paralelas, explicaciones, o incluso los gestos del chistoso.
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La Nueva E-R-A
Punto de vista - Soy madre de Hannia, una niña de 2 años, y estoy a punto de tomar una decisión trascendental para su vida, una decisión que afectará su desarrollo intelectual, emocional y sobre todo personal… ¡llegó la hora de elegir el colegio donde estudiará!
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Una experiencia de cliente memorable (o la inesperada virtud de cumplir nuestra promesa de marca)
Punto de vista - En un estudio reciente de la compañía Accenture, más de tres de cada cinco consumidores declararon haber recibido promesas de marca incumplidas en más de una ocasión.
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Innovación: el trabajo no termina con el lanzamiento
Punto de vista - Lanzar un nuevo producto o servicio al mercado, generalmente implica una fuerte inversión de recursos y tiempo.