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¿Qué hay detrás del NPS de mi marca?: Más allá de este indicador de CX
Hoy en Punto de Vista, José Becerra, director de Customer Experience de Ipsos Perú nos cuenta más sobre la importancia de comprender los drivers que impactan en el NPS de las organizaciones para gestionar las experiencias de sus clientes
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Choque de trenes
“En caso de que el Gabinete Del Solar no obtenga la confianza, la mayor parte de la opinión pública celebrará la disolución del Congreso, pero es muy incierto lo que podría ocurrir después”.
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De vuelta a la normalidad
“El Gobierno debe enfocarse en los temas que más le preocupan a la ciudadanía y obtener victorias rápidas en cada uno de ellos”.
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El presidente del bicentenario
“La novedad sería que el sector que apoyó en el 2016 a Fujimori estaría ahora a la búsqueda de un candidato propio”.
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La nominación de Salvador
“El futuro político de Vizcarra, de 55 años, y de Salvador del Solar, de 48, no está en el 2021, sino en el 2026”.
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De Paniagua a Vizcarra
“Paniagua tuvo que organizar nuevas elecciones generales [...], Vizcarra encontró en el referéndum el medio para que la ciudadanía exprese su voluntad”.
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Caminos cruzados
“Ahora que Vargas Llosa vuelve al Perú y encuentra a Alberto Fujimori y Keiko Fujimori en prisión debe pensar que no se equivocó”.
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Luces, cámara, acción: que pase el candidato
Miguel es abogado de profesión y quiere ser alcalde del distrito en el que vive hace más de 30 años. Se siente seguro de conocer los problemas de su barrio: delincuencia, limpieza pública, comercio informal, tráfico vehicular, por recordar los principales. Se auto describe como tímido -pero con liderazgo- sincero y comprometido. Considera que en la Facultad de Derecho aprendió a trabajar en equipo. Su carrera profesional la desarrolló en el área legal de transnacionales.
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I Encuesta de Equidad de Género
El miércoles 22 de agosto, Patricia Rojas, Directora senior de Investigación Social de Ipsos Perú, presentó los resultados de la I Encuesta de Equidad de Género en un evento organizado por Semana Económica y la Cámara de Comercio Española: La equidad de género en las manos de los CEO
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Un Congreso soñado
“El clima de unidad nacional que se ha creado con el inicio del gobierno del presidente Martín Vizcarra es un buen momento para cambiar de actitud”.