Buscar
-
Amor de lejos, felices los cuatro
Punto de vista - Hace algunos años, en una presentación de Store Audit, un cliente me dijo: “Bueno me estás diciendo que estoy grave, pero no sabemos por qué estoy grave, ni de qué me estoy muriendo”. Y era verdad, teníamos muchas hipótesis, sobre lo que pasaba, y por lo general en este tipo de estudios cuando ves que pierdes SOM, está acompañado de caídas de distribución, pero entonces empiezan las diferentes preguntas para determinar qué es lo que está pasando con la marca.
-
Investigación en la era digital
Punto de vista - La manera en que nos acercamos a nuestro público objetivo, y los instrumentos que utilizamos para registrar sus opiniones han venido cambiando drásticamente.
-
El que calla, otorga
Punto de vista - ¿Quién no ha escuchado esta frase? El silencio completo muchas veces implica que no se tiene cómo refutar un argumento, y por tanto demuestra una aprobación tácita, quizá incluso involuntaria.
-
Puede omitir este anuncio en 5, 4, 3, 2, 1… Publicidad digital
Punto de vista - Cinco, cuatro, tres, dos, uno, ¡Salta!, en realidad, preferiríamos que no saltes y te quedes viendo la publicidad completa.
-
¿Cómo nos persuaden las marcas?
Punto de vista - He escuchado en muchos de los focus group y entrevistas que modero cómo los consumidores se resisten a aceptar que la publicidad les influye.
-
Ver para creer
Punto de vista - Conocí una pareja de extranjeros que visitaba el Perú por segunda vez. En esta oportunidad venían a realizar turismo gastronómico y cultural.
-
El desapacible país del alaraco
Punto de vista - Según la Real Academia Española, “alharaca” es una demostración o expresión con que por ligero motivo se manifiesta la vehemencia de algún afecto, como de ira, queja, admiración, alegría, etc. Para los chilenos, hablar de “Alaraco” es rememorar al personaje de historieta creado por Themo Lobos y que en los 80 fuera llevado a la televisión con la actuación de Fernando Alarcón. Se trataba de un hombre que reaccionaba con exageración ante cualquier situación cotidiana.
-
¿Qué tiene él que no tenga yo?
Punto de vista - ¿Es que te da algo que yo no? ¿Qué es? ¿Te lo puedo dar yo también y te quedas conmigo?
-
Cierre el circuito para recuperar a sus clientes insatisfechos
Punto de vista - En el artículo “Healing The Pain”, publicado recientemente por Jean-François Damais y Roger Sant, directores del equipo de Soluciones para Clientes Globales de Ipsos Loyalty, los autores describen las principales características de los programas de Enterprise Feedback Management (EFM) o programas de Voz del Cliente en tiempo real.
-
Conectados hasta en la sopa! Tendencias del internauta peruano
Punto de vista - Internet se ha constituido en uno de los mercados más atractivos para hacer negocios y dar a conocer nuestros productos y servicios.