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Désinformation, Ukraine, États-Unis... Le best-of Ipsos à travers le monde - Mai 2025
Retrouvez chaque mois le meilleur des publications Ipsos à travers le monde sélectionné par notre Knowledge Centre. Découvrez vite notre dernier numéro : études, points de vue, analyses... dans un format synthétique et pratique ! L'essentiel en une page et des liens pour aller plus loin.
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Livre blanc | Le cercle vertueux de l'expérience employés et clients
Faire ce qu’il faut pour les employés, c’est faire ce qu’il faut pour les clients
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Livre blanc | 7 étapes pour concevoir un programme mystery shopping efficace
Sept étapes pour mettre en place un programme d'enquêtes mystères réussi, aligné avec vos objectifs business et développer le retour sur investissement.
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LIVRE BLANC | Luxe : continuer à faire rêver
Quels défis se présentent aux acteurs du luxe qui cherchent à offrir des expériences et des propositions de valeur convaincantes dans un monde post-pandémique marqué par la pression inflationniste ?
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LIVRE BLANC | Découvrir, définir, développer et délivrer : les design thinking de l’expérience client
Concevoir des expériences client qui favorisent la réussite commerciale
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Communautés : placer le client au cœur de vos décisions pour intensifier vos insights
Le monde dans lequel nous vivons vit des changements perpétuels, alterne les crises avec les phases de croissance et d’opportunités. Les marques ont plus que jamais un rôle à jouer pour tisser une nouvelle expérience avec leurs cibles : une expérience plus durable, plus créatrice de valeur, plus en empathie et en proximité avec leur mode de vie et leurs besoins réels. Les communautés sont une voie privilégiée pour se connecter à vos cibles et vous aider à activer votre stratégie de demain.
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Livre blanc | Assurer la conformité dans les relations clients
Comment utiliser les clients/usagers mystères pour auditer le respect des procédures et réduire les risques ?
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Maximiser l'efficacité de ses canaux de distribution
Trois points d'action pour stimuler la croissance.