Kako Vam istraživanje tržišta može pomoći u razumijevanju i usmjeravanju ESG strategije?

Svojim bogatim istraživačkim iskustvom i ekspertizom Ipsos vam može pomoći razumjeti stavove i ponašanja potrošača kada su u pitanju svi aspekti ESG-a, kako biste na temelju ključnih uvida mogli donositi bolje odluke te optimizirati strateške planove.

Ipsos je na globalnoj razini razvio dvije ključne metrike koje pomažu boljem razumijevanju ESG-a, a koje se jednostavno mogu uklopiti u već postojeća istraživanja ili poslužiti kao podloga za ad hoc istraživanje usmjereno specifično na ESG tematiku. 

ESG SEGMENTACIJA

Svrha ESG segmentacija je razumjeti različite perspektive i osobnosti potrošača kada je u pitanju ESG. Ne može se pretpostaviti da su zabrinutost, stavovi, prioriteti i akcije potrošača homogeni kada su u pitanju okoliš i društvena pitanja – upravo zbog toga potrebno je dublje razumijevanje različitih skupina potrošača.

Početkom 2022. Ipsos je na temelju velikog međunarodnog istraživanja kreirao globalnu segmentaciju održivosti koja uključuje pet segmenata – Aktiviste, Pragmatičare, Ograničeno zabrinute, Promatrače i Poricatelje. Svaki segment definiran je svojim jedinstvenim skupom briga, spremnosti na financijske izdatke te prioritetima u održivom stilu životu, koji utječu na sveukupno održivo ponašanje potrošača. Ova segmentacija korištena je u desecima projekata u više zemalja i omogućila je našim klijentima ključne uvide u to kako najbolje targetirati građane svojim 'zelenim' ponudama.

Međutim, s obzirom na to da je naša početna segmentacija prvenstveno bila usmjerena na ekološki aspekt ESG-a, u veljači 2024. predstavljena je nova, poboljšana verzija segmentacija koja pruža bolje razumijevanje stavova i ponašanja potrošača povezanih sa sva tri aspekta ESG-a, čime smo omogućili sveobuhvatno razumijevanje ESG-a te dobivanje jasnih uvida u razlike među skupinama potrošača. 
Važnost uključivanja segmentacije u vaša istraživanja leži u boljem razumijevanju vaše ciljane publike te korisnika kategorije, kako biste što bolje mogli usmjeriti svoje aktivnosti, planove i komunikaciju prema svojim potrošačima. S obzirom na to da osjećaji, stavovi i prioriteti građana, pa i aktivnosti koje poduzimaju u pogledu ekoloških i društvenih pitanja, nisu homogeni – potrebne su različite strategije kako bi se do njih doprlo. Razumijevanje načina na koji različiti segmenti misle i reagiraju može pomoći da ljude bolje educiramo i motiviramo i na taj način potaknemo promjenu ponašanja kroz rješenja i poruke koje će biti stvarno relevantne i učiniti razliku, poštujući specifične psihološke i kulturalne obrasce svakog segmenta.

Važnost uključivanja segmentacije u vaša istraživanja leži u boljem razumijevanju vaše ciljane publike te korisnika kategorije, kako biste što bolje mogli usmjeriti svoje aktivnosti, planove i komunikaciju prema svojim potrošačima. S obzirom na to da osjećaji, stavovi i prioriteti građana, pa i aktivnosti koje poduzimaju u pogledu ekoloških i društvenih pitanja, nisu homogeni – potrebne su različite strategije kako bi se do njih doprlo. Razumijevanje načina na koji različiti segmenti misle i reagiraju može pomoći da ljude bolje educiramo i motiviramo i na taj način potaknemo promjenu ponašanja kroz rješenja i poruke koje će biti stvarno relevantne i učiniti razliku, poštujući specifične psihološke i kulturalne obrasce svakog segmenta.

ESG BRAND METRICS

Osim razumijevanja različitih segmenata potrošača, važno je shvatiti i kako potrošači doživljavaju brandove u kontekstu ESG-a. Kako svijest o klimatskim promjenama i društvenoj nejednakosti raste, sve je veći pritisak na kompanije da pokažu da imaju pozitivan utjecaj na svijet. Jedan od najboljih načina za to su ESG inicijative, no kako bismo razumjeli jesu li te inicijative uspješne potrebno je istražiti jesu li primijećene od strane potrošača, smatraju li ih vjerodostojnima i značajnima te postoji li poveznica između ESG inicijativa i rasta branda. 

Nakon opsežnog istraživanja i razvoja alata u ovom području, Ipsos je razvio vlastite ESG Brand Metrics alate – Brand ESG Score i Sustainability KPI. Ovi alati utvrđuju koliko je neki brand jak u E, S i G područjima u usporedbi s konkurencijom, nudeći uvide u to koja područja treba poboljšati, odnosno unaprijediti i/ili istaknuti kao ključne prednosti tog branda. 

Kroz nekoliko jednostavnih pitanja koja se mogu uključiti u postojeća istraživanja, brand trackere ili pak kao zasebno, ad hoc istraživanje – možemo pružiti ključne uvide u poziciju branda:

•   Razumijevanje percepcije djelovanja brandova unutar ESG prostora (u usporedbi s konkurencijom). Koji brandovi se percipiraju uspješnima na različitim područjima E, S i G?

   

• Razumijevanje koliko se različiti aspekti održivosti smatraju važnima na tržištu – jesu li sva tri jednako važna ili su potrošači vođeni većom željom/interesom za ekološke ili društvene probleme?

   

• Razumijevanje utjecaja ESG-a na percepciju i vrijednost branda (Brand Equity).

   

ŠIRA SLIKA ESG ISTRAŽIVANJA S IPSOSOM

Osim spomenutih alata koji se na jednostavan način mogu uključiti u postojeća istraživanja, Ipsos u svojoj ponudi ima razvijen i detaljan pristup za one koji žele sustavno pristupiti problematici ESG-a i dobiti ključne smjernice za svaku fazu procesa – od razumijevanja konteksta, definiranja ključnih prioriteta i strategija, konkretnih smjernica za kreiranje poboljšane ponude ili novih proizvoda i usluga, uspješnog komuniciranja i na kraju evaluacije konkretnog učinka ESG inicijativa. Naši iskusni timovi već niz godina uspješno donose relevantne uvide u svakoj od ovih faza za naše klijente diljem svijeta. 

KONTAKTIRAJTE IPSOSOVE STRUČNJAKE ZA VIŠE DETALJA

Kako biste poduzeli prvi korak prema transformaciji svog poslovanja korištenjem naših jedinstvenih pristupa istraživanju ESG-a, obratite se svom Ipsos kontaktu ili pošaljite upit u lokalni ured Ipsosa na [email protected].