Keresés
-
Bátrabbak és realistábbak a magyar fogyasztók, de meddig?
Vásárlási gyakoriságában nem, a preferált csatornák tekintetében viszont a tavaszihoz hasonló fogyasztói átrendeződés várható. A Covid-19 járvány második hullámára reagálva az Ipsos folytatja CX tracking kutatássorozatát, mely a fogyasztói tapasztalatok és az elégedettség alakulását monitorozza a pandémia idején.
-
Biztonságos újranyitás
A biztonsági intézkedések megfelelő alkalmazása napjainkban hasonlóan fontos szemponttá vált vásárlás során, mint a feltöltött árukészlet, a kedvező árak és a segítőkész, hozzáértő ügyfélkiszolgálás. A márkáknak most a korábbinál is több erőfeszítést szükséges tenniük annak érdekében, hogy ügyfeleik biztonságban érezzék magukat, miközben náluk vásárolnak, és ezáltal a 1,5 méter távolság megtartása mellett is a megszokott ügyfélélményben lehessen részük.