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고객 경험(CX) 전략을 성공적으로 수립하기 위한 6가지 원칙
다양해지는 고객 니즈, 높아지는 기대치에 따라 탁월한 고객 경험(CX)의 기준 또한 점점 상승하고 있습니다. 입소스 CX 전문가들은 이를 위해 철저한 사전 준비와 냉정한 현 상황 파악, 그리고 이를 기반으로 한 확실한 목표 수립이 필요하고 현실적인 운영, 관리를 위한 구체적인 로드맵이 필수라고 설명합니다. 입소스 인사이트 리포트 <Rewiring Your CX DNA: The Foundation of a Winning Customer Strategy>를 통해 성공적인 CX 전략 수립을 위한 6가지 필수 원칙을 확인해볼까요?
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입소스 코리아의 마켓 리서치 연구원 직무를 소개합니다
입소스 코리아는 고객사들이 시장 소비자들을 더 잘 이해하는 것을 돕기 위해 브랜드와 산업 특성, 시장 특성에 맞는 리서치를 실시하고 있습니다. 그리고 여기서 확보한 데이터 가공과 시장 인사이트를 제공 등 일련의 과정들을 담당하는 사람이 바로 입소스 코리아의 마켓 리서치 연구원입니다. 마켓 리서치 연구원이 정확히 어떤 일을 하고 어떤 역량이 필요한 지 알아보도록 하겠습니다.