Søg
-
Luksusoplevelser i en tid med inflation
Hvilke udfordringer bringer en post-pandemisk verden med inflationspres for brands, der sigter mod at levere luksusoplevelser?
-
Gør det der kræves: At behandle dine kunder retfærdigt er nøglen til forretningssuccess
At måle kundeindsatsen i sig selv er ikke nok. Organisationer skal måle Customer: Company Effort Ratio (C:CER), som tager hensyn til både den opfattede kunde- og virksomhedsindsats.
-
Personligt og helt tæt på: Humanisering af omnichannel
Humanisering af omnichannel betyder, at problemfri kunderejser kun er begyndelsen.