Søg
-
Service med et smil: Kundeoplevelser i en tid med ansigtsmasker
Da ansigtsmasker sandsynligvis er kommet for at blive i lang tid endnu, hvordan kan virksomheder så skabe meningsfuld ’maskerede øjeblikke’, der giver kunderne lyst til at vende retur, købe og anbefale - og samtidig sikrer både kunder og personales sikkerhed?
-
[CASE] TDC: Måling af kundetilfredsheden
For at hjælpe TDC med at få Danmarks mest tilfredse kunder har vi implementeret et automatiseret system til kundefeedback, der måler kundernes oplevelser med både call centre og butikker, hver gang de har været i kontakt med en medarbejder.