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Erste Schritte mit Mystery Shopping
Entdecken Sie die Schlüsselkomponente von Ipsos für Ihren CX- und Geschäftserfolg
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CX Global Insights 2025: Die Zukunft des Kundenerlebnisses
Verbessern Sie Ihre CX-Strategie mit datengesteuerten Erkenntnissen
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Anwenden von Erkenntnissen aus CX Text Analytics auf generative KI
Nicht zur Wiederholung verdammt: Wenn wir aus der Vergangenheit der Customer Experience-Textanalyse lernen, stellen wir sicher, dass wir den größtmöglichen Nutzen aus großen Sprachmodellen ziehen
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Ipsos Update – April 2023
Nachhaltigkeit, Glück, Demokratie … Ipsos Update untersucht die neuesten und besten Forschungsergebnisse und Überlegungen zu Schlüsselthemen von Ipsos-Teams auf der ganzen Welt.
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Enterprise Feedback Management (EFM)
Verbraucher wünschen sich heutzutage Kauf- und Service-Erlebnisse, die auf sie persönlich zugeschnitten sind und genutzt werden können: wann sie es wollen, wie sie es wollen und wo sie es wollen. Aufgrund der rasanten Verbreitung von mobilen Geräten in Kombination mit der Allgegenwärtigkeit von Social Media ist es Verbrauchern zudem möglich, diese Erlebnisse reichweitenstark mitzuteilen und zu bewerten. Damit bekommen Kundenerfahrungen zunehmend mehr Einfluss auf das Image einer Marke.