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Utilización de la inteligencia social para obtener una mayor perspectiva de marca y categoría
Las categorías de marca están sometidas a dinámicas de constante movimiento. Llegan marcas nuevas al mercado, las marcas consolidadas crecen, se desploman y vuelven a repuntar, mientras que las fronteras entre las diversas categorías se amplían y desdibujan constantemente. Por ejemplo, las grandes cadenas hoteleras se ven amenazadas por empresas como Airbnb, las cervezas tradicionales están compitiendo con cervezas con sabor a tequila y la ropa deportiva-casual, que sirve tanto para hacer deporte como para llevarla a diario, es la última moda.
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Diseño de un programa de Mystery Shopping «más inteligente»: Siete pasos para lograr el éxito
La experiencia del cliente ha sido siempre de importancia. Existe un gran número de estudios que demuestran que las marcas que dan prioridad a sus clientes y que proporcionan una experiencia mejor que la de las marcas de su competencia logran una mayor fidelización de los clientes, unos beneficios más elevados y un mejor retorno de la inversión para los accionistas.
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Ipsos Update - Enero 2018
Ipsos Update, una selección de los estudios y reflexiones más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo
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Ipsos Update - Diciembre 2017
Ipsos Update, una selección de los estudios mas recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo.
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Ipsos Update – Noviembre 2017
Ipsos Update, una selección de los estudios y reflexiones más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo.
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Nos vamos de compras
Presentamos en esta edición los resultados de la segunda Ola del SmartBus, el primer proyecto regional que se realiza de forma online, en simultáneo en 8 países en Caribe y Centro América (CCA). Esta vez nos concentramos en algunos mitos e ideas relacionadas al proceso de compra.