Buscar
-
Cuando a las palabras se las lleva el viento: La importancia de que la experiencia sea mejor que la expectativa
Hoy en Punto de Vista, Diego Espinoza, especialista de investigación de Ipsos Perú, nos cuenta más sobre la promesa de marca y brinda herramientas que ayudan a identificar qué mejorar en la experiencia del cliente. Lee su artículo aquí
-
Descifrando el Arte de la Construcción de Marca: Más Allá del Producto
Hoy en Punto de Vista, Mariana de Cárdenas, directora senior de proyectos, escribe sobre cómo construir una marca exitosa y nos muestra algunos ejemplos de éxito.
-
¿Cómo influye la experiencia en el valor de marca y viceversa?
Hoy en Punto de Vista, Gastón Barnechea, director senior de Customer Experience; y Jose Vega, director de Brand Health Tracking; nos cuentan más sobre cómo influye la experiencia del cliente en el valor de una marca.
-
¡No al colaborador estrella! 7 pasos de un “Smarter” Mystery Shopping hacia la marca estrella
Hace algunos domingos visité a mi tía Lupe. Fuimos a tomar lonche a una cafetería y al irnos paramos en una farmacia.
-
¿Big Data o Small Data?
Vivimos, qué duda cabe, en la era del crecimiento exponencial y masivo de la información. En ese sentido, Eric Schmidt, CEO de Google, resalta que actualmente producimos cada dos días la misma cantidad de información que la humanidad generó desde el principio de la civilización: aproximadamente cinco exabytes de datos.
-
Si todos saltan, ¿tú también saltas?
Desde niños nos enseñan a ser únicos y diferentes. Sin embargo, conforme crecemos, empezamos a querer lo mismo que tienen o hacen nuestros amigos.
-
¿Tu chiste no da risa? – La idea y el concepto
Punto de vista - Hay dos tipos de personas en el mundo: los que saben contar chistes y los que no. Muchas veces, la gracia solo es una pequeña contradicción o absurdo en la historia y todo lo que lo envuelve es el preparativo que puede ser historias paralelas, explicaciones, o incluso los gestos del chistoso.
-
¿Cómo nos persuaden las marcas?
Punto de vista - He escuchado en muchos de los focus group y entrevistas que modero cómo los consumidores se resisten a aceptar que la publicidad les influye.
-
Los pueblos virtuales y su impacto en la sociedad y el marketing
Punto de vista - El mundo de las redes sociales no para de atraer personas de todos los rincones del planeta a donde llega el Internet, creando una selva digital de crecimiento comparable - y a la vez de la mano - al avance tecnológico que se suscita; y como era de esperarse, con los mismos contratiempos y ajetreos del mundo real. Un ejemplo claro es el 20% de usuarios peruanos que conocen a personas que han sufrido un acoso sexual cibernético (1).
-
La investigación del Shopper (*): no pierdas el partido en el punto de venta
Punto de vista - La investigación del shopper está adquiriendo cada vez más relevancia, pues el mayor énfasis en entender el proceso de compra y los aspectos que influyen en la decisión del shopper puede generar ventajas competitivas, que coadyuven a defender e impulsar la posición de la marca en el mercado.