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El esfuerzo de ser cliente
A inicios de este año, cambié de departamento y una de las muchas tareas por realizar fue llamar a las compañías de TV Cable y telefonía para solicitar el traslado de los servicios a la nueva dirección.
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Marketing digital y tradicional: ¿amigos o enemigos?
En una reciente reunión de amigos, todos en nuestros 30 años, comenzamos a recordar algunas modas que marcaron nuestra infancia en los noventa: los pantalones carpintero, los walkmans, la enciclopedia Encarta para nuestras tareas y el uso del teléfono fijo para llamar a los amigos.
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La satisfacción emocional… ¡No tiene precio!
En una de nuestras vacaciones familiares, viajamos a Orlando y nos alojamos en uno de los hoteles del Walt Disney World.
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Cómo evitar divorcios
La relación que tenemos con una marca no es muy diferente de las que entablamos en el plano afectivo: es importante saber cómo va y cómo se perfila en el largo plazo. Las relaciones se construyen de pequeños y grandes momentos, y en estos son cruciales la comunicación y la retroalimentación constantes.
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¿Y ahora qué rompió United?
El 31 de marzo de 2008, el músico canadiense Dave Carroll y su banda tomaron un vuelo de United Airlines de Halifax a Omaha con conexión en Chicago. Al bajar en el aeropuerto de Chicago, Dave vio cómo el personal de United tiraba las maletas y los instrumentos musicales de la banda sin cuidado alguno. A pesar de sus reclamos, el personal de United minimizó el incidente.
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Ponte linda, bombón
Punto de vista - El estereotipo del ama de casa con delantal, cargando al hijo en un brazo y cocinando con el otro, sin importarle las fachas, las mechas, las arrugas y los “michelines”, quedó atrás para nunca más volver.
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All you need is love
Punto de vista - El éxito de Pokémon Go es evidente: con más de 175 millones de descargas(1) y un aumento de más del 100% de la cotización de Nintendo en la Bolsa, se ha vuelto en la aplicación con más usuarios activos diarios y con mayor tiempo invertido diariamente: 33 minutos(2).
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Mistura de sabores y experiencias
Punto de vista - Mistura es pasión por lo nuestro. Es motivo de celebración y sobre todo de disfrute. Uno de mis momento favoritos del año. En términos oficiales, Mistura es la Feria Gastronómica Internacional de Lima, la más importante en Perú y probablemente en el mundo, pasando de 23 mil visitantes en sus inicios, por el año 2008, a 400 mil en la presente edición 2015.