Buscar
-
La satisfacción emocional… ¡No tiene precio!
En una de nuestras vacaciones familiares, viajamos a Orlando y nos alojamos en uno de los hoteles del Walt Disney World.
-
Cómo evitar divorcios
La relación que tenemos con una marca no es muy diferente de las que entablamos en el plano afectivo: es importante saber cómo va y cómo se perfila en el largo plazo. Las relaciones se construyen de pequeños y grandes momentos, y en estos son cruciales la comunicación y la retroalimentación constantes.
-
Pacers de la innovación
En ocasiones, muchos atletas aficionados están entrenados apropiadamente pero no logran el tiempo deseado o el que se fijaron como meta inicial. Un corredor, ya sea aficionado o profesional, debe velar siempre por cada paso avanzado: regular la velocidad, controlar la respiración, evaluar la pisada en el terreno, fijar el ritmo y concentrar todo el esfuerzo para llegar a la meta final.
-
La experiencia del cliente: ¿recolectores o CX-Men?
Muchas empresas están interesadas en medir la satisfacción de sus clientes que son cada vez más exigentes, sofisticados, informados y están mejor conectados.
-
¿Big Data o Small Data?
Vivimos, qué duda cabe, en la era del crecimiento exponencial y masivo de la información. En ese sentido, Eric Schmidt, CEO de Google, resalta que actualmente producimos cada dos días la misma cantidad de información que la humanidad generó desde el principio de la civilización: aproximadamente cinco exabytes de datos.
-
Yo soy, el shopper peruano digitalizado
En el mundo se están dando grandes cambios en el proceso de decisión de compra de los shoppers y el peruano no es la excepción. Estas transformaciones impactan también en el canal tradicional, que es tan importante en nuestro país.
-
¿Y ahora qué rompió United?
El 31 de marzo de 2008, el músico canadiense Dave Carroll y su banda tomaron un vuelo de United Airlines de Halifax a Omaha con conexión en Chicago. Al bajar en el aeropuerto de Chicago, Dave vio cómo el personal de United tiraba las maletas y los instrumentos musicales de la banda sin cuidado alguno. A pesar de sus reclamos, el personal de United minimizó el incidente.
-
Si todos saltan, ¿tú también saltas?
Desde niños nos enseñan a ser únicos y diferentes. Sin embargo, conforme crecemos, empezamos a querer lo mismo que tienen o hacen nuestros amigos.
-
Señor, aplaca tu ira
Las celebraciones de año nuevo fueron precedidas por un temblor ocurrido a las 9:45 de la noche. Fue el último sismo del 2016 con 4.4 grados de magnitud en la escala de Richter que remeció el departamento de Lima. Para los que estuvieron en los alrededores del epicentro (Mala), seguro no pasó desapercibido a pesar del ajetreo de la celebración, del ruido de los primeros fuegos artificiales y del volumen de la música. Los movimientos telúricos son eventos impredecibles con los que tenemos que vivir, son más frecuentes de lo que imaginamos y no será diferente este 2017.
-
Comparación es progreso
Punto de vista - Toca el timbre del final de la clase y Rodrigo recibe la nota del examen de matemáticas.