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Désinformation, Ukraine, États-Unis... Le best-of Ipsos à travers le monde - Mai 2025
Retrouvez chaque mois le meilleur des publications Ipsos à travers le monde sélectionné par notre Knowledge Centre. Découvrez vite notre dernier numéro : études, points de vue, analyses... dans un format synthétique et pratique ! L'essentiel en une page et des liens pour aller plus loin.
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Livre blanc | Le cercle vertueux de l'expérience employés et clients
Faire ce qu’il faut pour les employés, c’est faire ce qu’il faut pour les clients
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Livre blanc | Expérience client : appliquer les leçons du text analytics CX à l'IA générative
Comment tirer les leçons de notre expérience du text analytics CX afin de tirer le meilleur de l'IA ?
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Livre blanc | 7 étapes pour concevoir un programme mystery shopping efficace
Sept étapes pour mettre en place un programme d'enquêtes mystères réussi, aligné avec vos objectifs business et développer le retour sur investissement.
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LIVRE BLANC | Luxe : continuer à faire rêver
Quels défis se présentent aux acteurs du luxe qui cherchent à offrir des expériences et des propositions de valeur convaincantes dans un monde post-pandémique marqué par la pression inflationniste ?
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LIVRE BLANC | Découvrir, définir, développer et délivrer : les design thinking de l’expérience client
Concevoir des expériences client qui favorisent la réussite commerciale
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LIVRE BLANC | Le magasin physique à l'heure du commerce convergent
Quels sont les impératifs de survie et de réussite du magasin physique dans un environnement retail en mutation ?
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Livre blanc | Assurer la conformité dans les relations clients
Comment utiliser les clients/usagers mystères pour auditer le respect des procédures et réduire les risques ?
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Livre blanc | Comment humaniser le commerce multicanal ?
Humanising omnichannel means seamless customer journeys are just the start.