Keresés
-
Ipsos Update – 2023. július
Generatív mesterséges intelligencia, egyenlőség, menekültek… Az Ipsos Update az Ipsos csapatainak kulcsfontosságú témákkal kapcsolatos legújabb és legjobb kutatásait és gondolatait fedezi fel világszerte.
-
Ipsos Élményreggeli
A tavaszi évadzáró Élményreggeli vendége Puncsák Barbara, a Heinemann Duty Free Shop magyarországi üzletfejlesztési vezetője lesz.
-
Ipsos Workshop - A külső és belső ügyfél hangja
A március 30-i CX workshop témája az „Ügyfél Hangja” (VoC). A délelőtti közös munka során többek között esettanulmányok feldolgozásával azokra a kérdésekre keressük majd a választ, hogy miért fontosak a tranzakciós mérések, a kérdőívünk támogatja-e a célunkat, a VoC program része-e a CX mérési ökoszisztémának, a KPI a megfelelő időben és módon érkezik-e a megfelelő személyekhez a szervezetünkben, és maga a visszajelzés formája "jó élmény-e"?
-
Az omnichannel kiskereskedelmen túl a konvergens kereskedelem felé
Az elmúlt évtizedben nagy mértékben terjedtek el a kiskereskedelmi csatornák, illetve azok a felületek, amelyeken keresztül a fogyasztók kapcsolatba lépnek a kereskedőkkel. Mostanra jut egyféle „kereskedelem” az ábécé legtöbb betűjére. Az elterjedtebb „eCommerce” (elektronikus-kereskedés) mellett létezik már „m-commerce” (mobil-alapú kereskedés), „q-commerce” (gyors kereskedelem 30 perc alatti szállítással), és v-kereskedelem (hangalapú). Aztán ott van a közösségi kereskedelem, kontextuális kereskedelem („lásd meg és vásárolj” koncepció, a termék vagy szolgáltatás szerves környezetében), élő közvetítéses (livestream) kereskedelem, és a lista tovább folytatódik.
-
"Digitalizáció az autóiparban” konferencia
Digitalizáció az autóiparban. Egy délelőttöt átölélő autóipari konferenciára invitáljuk ügyfeleinket az Ipsos székházába.
-
Ipsos CX Voices Webinar
A tavaszi B2B CX Voices projekt nemzetközi és magyar eredményeit fogjuk megosztani a soron következő webináron.
-
A fiatalok többsége már az önkiszolgáló kasszákat választja idén karácsonykor
A járvány átírta az idei karácsonyi készülést is. A vásárlások során első lett a biztonság, csökkent az üzletekben eltöltött idő, ezzel párhuzamosan szerényebbek az idei vásárlási tervek, mint egy évvel ezelőtt. A nyugdíjas korúak tavalyihoz képest alacsonyabb volumenű költése a koronavírustól való félelemnek, és az online vásárlási ismeretek hiányának egyaránt köszönhető. Bár igyekeznek ritkítani és rövidíteni a bevásárlásaikat, a járványhelyzet sem terelte a pénztáros nélküli terminálokhoz az idősebb korosztály tagjait.
-
Ipsos CX Forces webinar
A következő Ipsos ügyfélesemény az ügyfélélmény elméleti és gyakorlati aspektusaival foglalkozik
-
Az üzletekben továbbra is a biztonságos vásárlásra vágyunk
Online pedig elvárjuk, hogy rendeléseink leadása és kiszállítása is zökkenőmentes legyen. Az Ipsos próbavásárlói közösségének 124 tagja osztotta meg őszi vásárlási tapasztalatait a kutatócég szakembereivel.