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고객 경험(CX) 전략을 성공적으로 수립하기 위한 6가지 원칙
다양해지는 고객 니즈, 높아지는 기대치에 따라 탁월한 고객 경험(CX)의 기준 또한 점점 상승하고 있습니다. 입소스 CX 전문가들은 이를 위해 철저한 사전 준비와 냉정한 현 상황 파악, 그리고 이를 기반으로 한 확실한 목표 수립이 필요하고 현실적인 운영, 관리를 위한 구체적인 로드맵이 필수라고 설명합니다. 입소스 인사이트 리포트 <Rewiring Your CX DNA: The Foundation of a Winning Customer Strategy>를 통해 성공적인 CX 전략 수립을 위한 6가지 필수 원칙을 확인해볼까요?
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입소스 코리아 1년차 마케팅 리서치 연구원들을 만나다
입소스 코리아에 마케팅 리서치 연구원으로 입사하게 되면 어떤 미래가 펼쳐질까요? 어떻게 일을 하고, 어떤 동료들과 함께 일하는지 궁금하실 분들이 많을 겁니다. 이제 막 입사한 지 1년이 갓 지난 입소스 코리아의 마케팅 리서치 연구원 이수진, 정세훈, 미리야나님과 함께 마케팅 리서치 연구원으로 입소스에 입사한 이유와 어떻게 성장해나가고 있는지에 대해 이야기를 들어봤습니다.