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브랜드 성공 전략 키워드 3가지 : 소비자 기대치 파악, 사회문화적 맥락 이해, 공감
성공적인 브랜드를 만들기 위한 전략에는 무엇이 필요할까요? 과거에는 브랜드가 메시지를 전하고 이를 소비자들에게 일방적으로 전달하는 브랜드 중심적인 방식이 정석이었습니다. 하지만 SNS가 발달하면서 소비자와 브랜드의 거리가 좁혀졌고, 소비자들은 적극적으로 자신의 가치관과 취향을 드러내며 양방향 소통을 하기 시작했습니다. 소비자와의 교감이 중요해지는 지금, 브랜드에게 필요한 마케팅 전략은 무엇일까요? 입소스 인사이트 아티클 <Three Keys to Unlock Brand Success>에서는 핵심 키워드로 ‘소비자 기대치 파악', ‘사회문화적 맥락 이해', ‘공감'을 말하고 있습니다.
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SNS 소셜미디어를 활용한 기업의 커뮤니케이션 채널 활용 전략은 무엇일까?
트위터, 인스타그램, 유튜브 등 SNS 소셜미디어는 기업의 마케팅과 브랜딩, 커뮤니케이션 활동에 빠질 수 없는 효과적인 도구입니다. 최근 기업들이 적극적으로 SNS 소셜미디어로 온드 미디어(Owned Media)시스템을 구축하여 소비자들과 소통하고 있습니다. 하지만 여전히 SNS 소셜미디어 활용에 대해 많은 기업들이 적지 않은 우려를 가지고 있는 것도 사실입니다. 그렇다면 글로벌 기업들의 시니어 소통 담당자들은 SNS 소셜미디어 활용에 대해 어떻게 생각하고 있을까요? [Ipsos Reputation Council] 멤버인 글로벌 기업 시니어 소통 담당자 117명으로부터 향후 SNS 소셜미디어에 대한 의견을 들을 수 있었습니다.