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고객 경험(CX) 전략을 성공적으로 수립하기 위한 6가지 원칙
다양해지는 고객 니즈, 높아지는 기대치에 따라 탁월한 고객 경험(CX)의 기준 또한 점점 상승하고 있습니다. 입소스 CX 전문가들은 이를 위해 철저한 사전 준비와 냉정한 현 상황 파악, 그리고 이를 기반으로 한 확실한 목표 수립이 필요하고 현실적인 운영, 관리를 위한 구체적인 로드맵이 필수라고 설명합니다. 입소스 인사이트 리포트 <Rewiring Your CX DNA: The Foundation of a Winning Customer Strategy>를 통해 성공적인 CX 전략 수립을 위한 6가지 필수 원칙을 확인해볼까요?
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[입소스 마케팅] Ipsos Update_2019년 6월 호
매월 Global resources를 소개해 드리는 Ipsos Update 2019년 6월호를 공유합니다.
Ipsos Update는 월별로 Global IKC에서 제공하는 최신의 research, reports, thought leadership에 대한 종합 소식지입니다.
자세한 내용은 아래 첨부파일로 확인할 수 있으며, 입소스 홈페이지에서도 다운로드할 수 있습니다.
https://bit.ly/2MjHUbY