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고객 경험(CX) 전략을 성공적으로 수립하기 위한 6가지 원칙
다양해지는 고객 니즈, 높아지는 기대치에 따라 탁월한 고객 경험(CX)의 기준 또한 점점 상승하고 있습니다. 입소스 CX 전문가들은 이를 위해 철저한 사전 준비와 냉정한 현 상황 파악, 그리고 이를 기반으로 한 확실한 목표 수립이 필요하고 현실적인 운영, 관리를 위한 구체적인 로드맵이 필수라고 설명합니다. 입소스 인사이트 리포트 <Rewiring Your CX DNA: The Foundation of a Winning Customer Strategy>를 통해 성공적인 CX 전략 수립을 위한 6가지 필수 원칙을 확인해볼까요?
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디지털 헬스케어와 AI 의료기술에 대해 의료 전문가들은 어떻게 생각하고 있을까?
디지털 기술이 빠르게 발전하면서, 의료 산업 현장에서도 더 나은 의료 서비스를 제공하기 위해 다양한 디지털 헬스케어 기술들을 개발하여 적용하고 있습니다. 최근에는 원격 의료와 AI 기술이 크게 주목받고 있습니다. 하지만 원격의료는 ‘편의성'과 ‘안정성'을 두고 논쟁이 벌어지고 있고, AI 기술은 아직 그 효과성이 입증되지 않아 의견이 분분한 상황입니다. 그렇다면 글로벌 전문의들은 디지털 헬스케어와 AI 의료기술을 어떻게 생각하고 있을까요?
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[입소스 마케팅] Ipsos Update_2020년 5월 호
입소스에서 제공하는 최신 Marketing Research 소식지 5월 호입니다. 주요 내용을 확인하시고 궁금한 사항은 입소스 담당연구원 혹은 [email protected]으로 문의하시기 바랍니다. 감사합니다.