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고객 경험(CX) 전략을 성공적으로 수립하기 위한 6가지 원칙
다양해지는 고객 니즈, 높아지는 기대치에 따라 탁월한 고객 경험(CX)의 기준 또한 점점 상승하고 있습니다. 입소스 CX 전문가들은 이를 위해 철저한 사전 준비와 냉정한 현 상황 파악, 그리고 이를 기반으로 한 확실한 목표 수립이 필요하고 현실적인 운영, 관리를 위한 구체적인 로드맵이 필수라고 설명합니다. 입소스 인사이트 리포트 <Rewiring Your CX DNA: The Foundation of a Winning Customer Strategy>를 통해 성공적인 CX 전략 수립을 위한 6가지 필수 원칙을 확인해볼까요?
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Synthesio
AICI(AI-enabled Consumer Intelligence)를 활용하여 Social data, CRM data 등 다양한 Unstructured & Structured big data를 분석하고 Insight를 제공하는 입소스의 서비스 라인입니다.
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글로벌 리서치 기업 입소스를 소개합니다
입소스는 글로벌 리서치 기업으로서 다른 어떤 리서치 기업보다 정확하고 가치있는 데이터와 인사이트를 전달합니다. 글로벌 리서치 기업 입소스는 어떤 기업인지, 어떤 서비스 솔루션을 보유하고 있는지 소개해드리겠습니다.
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Science Center
지속해서 변화하는 세상에서 과학 및 데이터의 발전은 클라이언트를 더 효과적으로 지원할 수 있게 해줍니다. Ipsos Science Center는 세계 최상급의 Data Science팀으로 구성되어, 통계학과 컴퓨터 공학으로 인사이트를 개선합니다.
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데이터 분석/ 데이터 사이언스
입소스는 통합된 분석결과(integrated analytics), 인사이트, 전문가의 조언으로 클라이언트의 비즈니스 및 마케팅 실적을 측정하고 개선합니다.