Social Media Research & Insight Services | Ipsos
Social Intelligence Analytics

Servicii de cercetare pe reţelele sociale

OUR SOLUTIONS
Identificarea și livrarea insight-urilor acționabile extrase din Social Intelligence și alte surse de date nestructurate.

Implicarea echipelor locale de cercetători oferă o înțelegere în profunzime a conținutului generat de consumatori, luând în considerare aspecte specifice industriei, precum și contextul local și nuanțele culturale.

Serviciile noastre de cercetare pe reţelele sociale ajută brandurile să abordeze în profunzime întrebări de business specifice și oferă recomandări acționabile.

Metodologiile noastre sunt recunoscute de organisme majore din industria de cercetare (ex.: ESOMAR Smart Data Award 2018). Avem o înțelegere profundă a tipologiilor de business ale clienților noștri bazată pe decenii de experiență în cercetarea de piață și Social Media. Aceasta reprezintă o garanție că analiza și recomandările noastre sunt adaptate nevoilor specifice de business.

Abordarea noastră este centrată pe valoarea strategică pentru clienții noștri. Datele rămân doar date până în momentul în care le transformăm în insighturi care generează rezultate cu impact în activitatea clienţilor noştri. În plus, diversitatea culturală ne reprezintă prin prisma prezenței internaționale a companiei Ipsos. Clienţii noştri beneficiază de expertiza unor echipe interdisciplinare din domenii ce ţin de tehnologie, inteligenţă artificială, analiză şi cercetare pe reţelele sociale.

Oferim o suită de rapoarte de cercetare ce răspund unor întrebări de business diverse:

  • Market Explorer — Explorează nevoile consumatorilor, punctele nevralgice, modurile de utilizare și motivele, şi compară rezultatele (ex.: date de trafic online, trenduri de căutare, insighturi cu privire la audiență) pentru a ghida strategiile digitale, de conținut și consumer engagement.
  • Trend Radar — O abordare a trendurilor centrată pe consumator, proiectată pentru a livra insighturi critice cu privire la schimbările comportamentale și estimarea trendurilor la nivel de categorie. Dincolo de măsurarea dimensiunii trendurilor, Trend Radar vă permite să cunoașteți motivațiile ce stau la baza formării trendurilor și viitorul impact al acestora în evoluția macro și micro a categoriei în care activați.
  • Brand Sonar — Acest program de măsurare a sănătății brandurilor integrează fluxuri de date variate pentru un management eficient al brandurilor. Folosim date generate de consumatori și cercetarea în Social Media pentru identificarea potențialilor ambasadori ai mărcii, completarea informațiile lipsă legate de sănătatea brandului, precum și creșterea indicatorilor de brand equity și performanța mărcii.
  • Customer Experience (CX) Social — Vă ajută să tratați cu prioritate aspectele ce țin de satisfacția față de produsele și serviciile oferite de compania dvs., permite înțelegerea profundă a anumitor teme, dar și monitorizarea evoluției în timp a experienței consumatorilor/ clienților (CX). Extragem insight-uri din reacțiile exprimate de clienți/ consumatori în urma interacțiunii cu echipele de customer service, dar și din receptivitatea lor la serviciile și produsele nou lansate.