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Impulsar la mejora continua de la experiencia y la orientación al cliente
Entendiendo la IA Generativa en el entorno de CX
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Estudio Medios de Pago en Latinoamérica: 2° edición, 2024
Segunda edición de nuestro estudio sindicado de medios de pago, realizado en 14 países latinoamericanos: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Panamá, Perú, Republica Dominicana y Puerto Rico. Resultados disponibles en agosto 2024.
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La cohesión social está bajo ataque a nivel mundial
La investigación de Ipsos encuentra que casi el doble de ciudadanos del mundo son "débiles" que "sólidos" en su sentido de cohesión social.
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El Estado Emocional de los Colombianos - Nueva Ola, 5° Edición
En esta 5° edición de la nueva ola de nuestro estudio “El Estado Emocional de los Colombianos”, a través de una serie de frases que responden a las ocho diferentes motivaciones humanas, identificamos qué roles y tonos de comunicación, los colombianos esperan que adopten las marcas dentro de la coyuntura actual.
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Estado Emocional de los Colombianos - Nueva Ola, 4°Edición
Durante esta cuarta edición sobre el "El Estado Emocional de los Colombianos" verificamos cómo se han comportado los canales de compra durante la cuarentena selectiva, analizamos los cambios que han habido dependiendo de los niveles socioeconómicos e identificamos cuáles son los medios de pago que han ganado más fuerza.
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Perspectiva del cliente: un podcast de Ipsos
Customer Perspective es un podcast semanal que explora todo lo relacionado con la experiencia del cliente, el rendimiento de los canales y Mystery Shopping.
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Muchos piensan que es poco probable que la economía se recupere rápidamente una vez que termine el bloqueo de COVID-19
Lo más negativo sobre una recuperación económica en los países más afectados, excepto China.