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Impulsando el crecimiento con una mejor experiencia del cliente
Te invitamos a leer nuestro nuevo paper sobre cómo los proveedores de servicios de telecomunicaciones pueden mejorar la experiencia del cliente e impulsar el crecimiento del negocio aplicando nuestro sistema de gestión de CX
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¿Cómo obtener lo que quiero del consumidor? Una lección del comportamiento infantil
Hoy en Punto de Vista, Daniela Perez-Luna, Research Director de Innovation, nos cuenta sobre aprender a conocer a nuestros consumidores para pider diseñar innovaciones y estrategias que realmente los motiven y movilicen.
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Recursos para profundizar sobre la Experiencia del Cliente
Te compartimos los más recientes papers de Ipsos relacionados a la Experiencia del Cliente
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Las mujeres y las marcas: The Taylor Swift Effect
Hoy en Punto de Vista, Cindy Herrera, Brand Health Tracking Leader; nos cuenta más de Taylor Swift, analiza su éxito como marca y nos muestra aprendizajes que otras marcas pueden replicar.
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Descifrando el Arte de la Construcción de Marca: Más Allá del Producto
Hoy en Punto de Vista, Mariana de Cárdenas, directora senior de proyectos, escribe sobre cómo construir una marca exitosa y nos muestra algunos ejemplos de éxito.
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Entre patas
Hoy en Punto de Vista, Javier Álvarez, director senior de Trends, nos cuenta más sobre las mascotas en el Perú.
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¿Qué hay detrás del NPS de mi marca?: Más allá de este indicador de CX
Hoy en Punto de Vista, José Becerra, director de Customer Experience de Ipsos Perú nos cuenta más sobre la importancia de comprender los drivers que impactan en el NPS de las organizaciones para gestionar las experiencias de sus clientes
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El poder de una organización creyente en las conexiones humanas reales
Hoy en Punto de Vista, Patricia Seguin, directora senior de proyectos de Ipsos Perú, escribe sobre la importancia de crear conexiones humanas reales en las organizaciones y nos brinda cuatro pasos para la construcción de un ecosistema de empatía.
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Tendencias y expectativas del consumidor para un año en modo vacuna
En este artículo publicado por la revista ANDA #192, Javier Álvarez, director senior de Trends de Ipsos Perú, comparte algunas tendencias y expectativas que marcarán el camino para el 2021.
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Mi yo animal
Javier Álvarez, Trends senior director de Ipsos Perú, nos cuenta sobre la importancia de conocer el "yo animal" de las personas al momento de crear estrategias comerciales para poder conectar mejor.