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디지털 헬스케어와 AI 의료기술에 대해 의료 전문가들은 어떻게 생각하고 있을까?
디지털 기술이 빠르게 발전하면서, 의료 산업 현장에서도 더 나은 의료 서비스를 제공하기 위해 다양한 디지털 헬스케어 기술들을 개발하여 적용하고 있습니다. 최근에는 원격 의료와 AI 기술이 크게 주목받고 있습니다. 하지만 원격의료는 ‘편의성'과 ‘안정성'을 두고 논쟁이 벌어지고 있고, AI 기술은 아직 그 효과성이 입증되지 않아 의견이 분분한 상황입니다. 그렇다면 글로벌 전문의들은 디지털 헬스케어와 AI 의료기술을 어떻게 생각하고 있을까요?
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[입소스 마케팅] Ipsos Update_2020년 5월 호
입소스에서 제공하는 최신 Marketing Research 소식지 5월 호입니다. 주요 내용을 확인하시고 궁금한 사항은 입소스 담당연구원 혹은 [email protected]으로 문의하시기 바랍니다. 감사합니다.
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Enterprise Feedback Management (EFM)
현재 고객은 그들이 원할 때, 원하는 유형으로 원하는 장소에서 얻을 수 있는 맞춤 경험을 원합니다. 소셜 미디어의 중요성과 모바일 증가의 결부로 소비자들의 즉각적인 피드백을 제공하는 것이 가능해졌습니다. 따라서 고객 경험이 브랜드와의 전반적인 관계에 미치는 영향이 증가하고 있습니다.
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모바일
지난 몇 년간 모바일 기기 사용은 전 세계적으로 증가했을 뿐만 아니라, 소비자가 모바일을 이용해 비디오 시청, 쇼핑, 구매, 인터넷 접속 등 다양한 일상적인 활동을 하는 것도 볼 수 있었습니다. 이제 개발 도상국과 선진국 간의 많은 시장에서 인터넷 접속을 모바일이 가능하게 해주었고, 브랜드와 소비자와의 관계는 더욱 세분화되었습니다. 그러나 소비자는 멀티태스킹(multi-tasking)을 하므로 브랜드 노출은 점점 약해지고 상기율이 떨어지고 있습니다.