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노력하기: 고객을 공정하게 대하는 것이 비즈니스 성공의 핵심인 이유 Putting in the Effort: Why treating customers fairly is key to business success
Measuring customer effort in isolation is not enough. Organisations need to measure the Customer: Company Effort Ratio (C:CER) which takes both perceived customer and company effort into account.
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11월 세계인의 주요 걱정거리 1위로 코로나 바이러스가 아닌, 빈곤과 사회 불평등으로 나타나...
입소스(Ipsos)가 28개국 성인 19,021명을 대상으로 실시한 11월 자국의 방향성과 걱정거리에 대한 견해 조사 결과에 따르면, 세계인의 65%가 자국의 방향성에 대해 잘못된 방향으로 가고 있다는 부정적인 견해와 함께 주요 걱정거리 1위로 빈곤과 사회적 불평등을 꼽았다.
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[입소스 마케팅] Ipsos Update_2021년 10월 호
안녕하세요 입소스 고객여러분,
입소스에서 제공하는 최신 Marketing Research 소식지 10월 호입니다.
주요 내용을 확인하시고, 궁금한 사항은 입소스 담당연구원 혹은 [email protected]으로 문의하시기 바랍니다.
감사합니다. -
브랜드 경험 격차 해소 Bridging the Brand Experience Gap
How to align brand promise and customer experience for business success
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[입소스 마케팅] Ipsos Update_2020년 12월 호
입소스에서 제공하는 최신 Marketing Research 소식지 12월 호입니다. 주요 내용을 확인하시고, 궁금한 사항은 입소스 담당연구원 혹은 [email protected]으로 문의하시기 바랍니다. 감사합니다.
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고객경험을 통한 이익창출 Money talks or budget walks
Delivering a Return on Customer Experience Investment: ROCXI.