Ara
-
Insight Cloud
Her zaman «açık» olan bir bilgi platformudur. Çok çeşitli kaynaklardan içgörüleri besler ve bunların birbirine bağlanmasına, paylaşılmasına ve aktive edilmesine yeni bir bakış açısı getirir.
-
Sosyal Dinleme
Sosyal medyada, arama sonuçlarında ve diğer online verilerde bulunan müşteri ifadeleri ve davranışlarından yola çıkarak, Sosyal Zeka, stratejik kararlar ve performansa neden olan içgörüler sunmaktadır.
-
Şirket Geri Bildirim Yönetimi (EFM-Enterprise Feedback Management)
Tüm kategorilerdeki müşteriler artık istedikleri zaman, istedikleri şekilde ve istedikleri yerde edinebilecekleri kişiselleştirilmiş bir deneyim bekliyorlar. Müşterilere arzu edilen deneyimin ulaştırılıp ulaştırılmadığına bakılmaksızın, artık tüketicilerin, sosyal medya uzantıları ile birleştirilmiş mobil cihazlar aracılığı ile, geri bildirim vermeleri mümkün. Sonuç ise; marka ile olan ilişkide müşteri deneyiminin etkisinin gittikçe yükselen bir önemde artıyor olması…