新冠疫情下的中国电信业观察(上)

益普索中国消费科技研究院(CTRI),秉承着对消费科技行业的专注及特殊时期对行业发展的分析使命,迅速投身电信行业,覆盖了从后台技术到前端实施、从保障人员直到火神山前线参与人员的深入调研,并据此在第一时间对新冠疫情下的中国电信行业发展做出趋势判断。

2020年伊始,全国被新型冠状病毒肺炎疫情所笼罩,而在电信行业的时间表里,2020年是一个极为关键的年份。在这一年,中国的5G网络建设和运营将会全面铺开,需要完成上千亿元的投资建设,进而使千万中国消费者成为5G用户,在全球范围内率先进入5G的全民商用,然后实现从移动互联向智能共享体系的蜕变,使中国完成从网络大国到ICT强国的质的飞跃。因此,中国电信业在本次疫情中所受到的影响如何?是否会影响到5G发展大计?电信新技术新业务在本次疫情中是否受到挑战和考验等一系列问题,自然而然成为全行业乃至全社会关注的焦点。

益普索中国消费科技研究院(CTRI),秉承着对消费科技行业的专注及特殊时期对行业发展的分析使命,迅速投身电信行业,覆盖了从后台技术到前端实施、从保障人员直到火神山前线参与人员的深入调研,并据此在第一时间对新冠疫情下的中国电信行业发展做出趋势判断。

本报告将分为上下篇,敬请关注。


 一、电信运营商的国家队本色

 

2020年伊始,新型冠状病毒肺炎疫情发端,1月20日,钟南山院士对媒体披露新冠病毒“肯定人传人”,并确认有医务人员感染病毒后,全国上下就已经陆续投入抗疫救灾工作中。同时以三大电信运营商为主的“电信国家队”也瞬间再次面临重大灾害的严峻考验。

据益普索中国消费科技研究院(CTRI)了解,中国的电信运营商在抗疫救灾工作中充分展现出了强大的企业实力和专业能力,即使在企业原业务计划已经面临重重困难的挑战下,仍然在第一时间做到了高速响应、高质量的整体运营能力和优秀的保障服务。中国电信业的整体实力在本次疫情的考验下再一次得到了验证。

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1月28、29日,中国移动、中国电信、中国联通三大电信运营商宣布,向湖北灾区捐款5000万元、4000万元、3000万元。在各大央企中不输阵仗,其中中国移动更是跻身于第一集团的行列,这对于2019年经营状况并不很理想的电信运营商们而言是难能可贵的。以中国联通为例,1月22日中国联通公布,2019年公司归属于上市公司股东的净利润仅为49.8亿元,其3000万元的捐款额,相当于该公司2天多的净利润。

其实早在捐款前约一周,三大电信运营商就已经全力投入到抗疫救灾的实际工作中了。

据益普索中国消费科技研究院(CTRI)从湖北抗疫前线了解到,三大电信运营商于23日晚接到通知,要求3天内完成武汉火神山医院的无线网络覆盖,而到了25日,三大运营商均已实现了火神山医院网络覆盖。也正因为如此,被广大网友津津乐道的 “万人云监工” ——火神山医院建设全过程5G直播才成为可能。

据了解,三大运营商为火神山和雷神山提供的网络目前主要用于远程会诊和医用级高清数据传输。火神山医院一线医务人员可以通过运营商提供的高清设备,通过高速网络将本地医疗数据(如CT影像、检测指标等)共享给北京等地的专家们,实现专家远程诊断。在远程医疗会诊中,网络两端的医务人员和专家需要通过辅助码流分享病患医疗档案,画质高清十分关键,而运营商提供的网络和设备已经可以支持1080P的高清画质,充分发挥5G大带宽、低时延、广连接的特性,使图像清晰不卡顿,让专家实现高质量的远程医学诊断。

另外,从近期一些公开数据中也能看出运营商的突出贡献:2月18日,在中央企业支援保障新冠肺炎疫情防控情况新闻发布会上,国务院国资委党委委员、副主任任洪斌表示,“电信企业投入应急车辆14437辆次,建设基站257个,确保湖北地区网络畅通。”

湖北省外地区,各省电信运营商也在配合属地政府和医疗机构,完成了大量的急难险重建设工作,为党政机关、医院、隔离点等提供网络支持,包括扩容4G基站、新建5G基站、提供紧急线路等。

除了大量的资金、设备、物资付出外,运营商职工们的血汗也渗透了抗疫救灾工作的各个环节。自疫情爆发以来,运营商一线工作人员一直保持着极高的工作强度。截至目前,已经有2名运营商工作人员在抗击疫情的重点通信保障工作过程中殉职。


二、迎难而上的周边厂商

 

如果说电信运营商们构建的坚实数字化底层使我国在本次新冠疫情的防控过程中得以大量使用先进信息化数字化技术,例如远程医疗会诊、远程体征监测检测等,那么各个电信设备厂商则是搭建这一数字化底层的砖石。

据益普索中国消费科技研究院(CTRI)了解,本次抗疫救灾过程中,各类电信设备厂商也付出了艰苦卓绝的努力。

作为主力通信设备供应商之一,华为在本次疫情中,为中国电信运营商们提供了大量的设备保障。1月31日,华为还联合中国电信完成了火神山医院的首个“远程会诊平台”的交付和调试。由华为捐赠的一体化高清视频会议终端TE20视频会议设备和管理平台(华为MCU及华为视讯业务管理平台SMC),即便在极限网络环境下,也能保证远程医疗畅通进行。

中兴作为另一主力设备供应商,主要支撑了武汉雷神山医院、黄冈小汤山医院、北京小汤山医院、西安、昆明、重庆、贵阳等多地疫情防控及定点医院的网络建设及保障,确保当地重要区域网络稳定通畅。并在成都实现全国首例新型冠状病毒肺炎5G远程会诊,三天完成北京小汤山医院2/4G扩容及5G信号全覆盖。2月6日,中兴完成了武汉市3家方舱医院、26家定点医院视频会议系统在24小时内全部开通和交付。

作为1894年就在中国实现了首次交付的老牌厂商,爱立信一直极为重视中国市场。火神山首批5G基站中有4个站是爱立信协助运营商开通的。作为湖北电信运营商的主要设备供应商之一,爱立信也派出工作人员在武汉和鄂州等地支撑灾区重保。爱立信还是广东、黑龙江等省份的重点通信保障单位,协助当地运营商提供医疗通信保障和党政机关通信保障。2月10日,爱立信设在南京的工厂正式复工,并立即进入满负荷运转。爱立信总裁兼首席执行官鲍毅康针对本次疫情,发布了致全体员工信:“即便在如此艰难的时期,爱立信员工团队仍一直为我们的客户和项目提供支持,参与武汉医院的网络建设。你们所彰显的专业和承诺令我深感自豪。你们所展现的正是爱立信员工最优秀的品质,是我们的骄傲。”

作为运营商重要合作伙伴和供应商的手机终端厂商和渠道商,年前进行了较大规模的备货以迎接春节的旺季,却因此成为整个电信业中受到本次疫情的影响最大的部分。三大运营商的终端公司纷纷推出了保障帮扶政策,以保护终端产业链各企业,一方面帮助这些企业做好厅店疫情防控工作,从而有序复工复产。另一方面,通过减免或补贴房租,调优渠道支撑费,快速兑付激励等,帮助代理商共度难关。中国电信对终端厂商及渠道的帮扶措施,还受到了国资委的点名表扬。

随着疫情防控工作的深入,各类智能监测需求开始大量涌现,运营商需要大量较高性能的摄像头。作为运营商重要的摄像头供应商,海康威视正在全力赶工,交付订单。

对此,益普索中国消费科技研究院(CTRI)院长周啓群先生认为,运营商组成的“电信国家队”在本次疫情防控中发挥了巨大的保障作用,在如此短暂的时间内,提供了如此大规模的、优质的网络建设与服务,在全球范围内也是罕见的。中国的电信运营商们已经成功构筑了稳固的国家数字化底层,也为本次疫情防控过程中引入和使用大量世界先进信息化数字化技术提供了保证。同时也应该看到,“电信国家队”在本次抗疫救灾工作过程中也付出了包括人员牺牲的巨大代价,屡次在重大事件中经受考验的中国的电信运营商,再次证明了自身在拥有领先的硬实力和技术的同时,更拥有一支高度责任感和高度专业化的团队,这是中国走向5G及全面智能化的坚实基础。
(待续)